Konfliktumgang
| Dauer | 2 Tage |
| Unterrichtszeiten | 09:00 - 16:30 Uhr |
| Kosten | 833,00 € |
| Zielgruppe | Alle, die sich für den richtigen Umgang mit Konflikten interessieren. Besonders geeignet für Assistenz/Sekretariat/Sachbearbeitung/Service sowie den Vertrieb: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung, Reklamation oder im Support (inter + extern) Vertriebsinnendienst, -außendienst. |
| Abschluss | Trägerinternes Zertifikat |
| Präsenzkurs | Keine Angabe. |
| mind. Teilnehmerzahl | 3 |
| max. Teilnehmerzahl | 8 |
| URL des Kurses | Details beim Anbieter |
| spezielles Angebot für Dozenten | Nein. |
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Veranstaltungsort
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AK Training+Beratung GmbH
E2, 1-3 68159 Mannheim, Universitätsstadt |
| Abendkurs | Bildungsgutschein | Förderfähig nach Fachkursprogramm des ESF | Barierrefreier Zugang |
|---|---|---|---|
| Nein | Nein | k. A. | Ja |
| Beschreibung |
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| Als Teilnehmer lernen Sie Konfliktursachen und Konfliktsignale zu erkennen. Sie lernen den konstruktiven Umfang mit Konflikten in alltäglichen Situationen. Sie steigern dadurch die Effizienz Ihrer Arbeit und vermeiden Reibungsverluste infolge unbewältigter Probleme. Seminarinhalte * Was ist ein Konflikt und wie kann ich Konfliktarten unterscheiden * Ursachen von Konflikten * Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung * Konfliktgespräche mit Einzelnen * Konfliktbearbeitung * Meine persönliche Einstellung zu Konflikten |
| Schlagworte |
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| teamarbeit, konflikte, konfliktloesung |
| Gelistet in folgenden Rubriken: |
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