Konfliktumgang
AK Training+Beratung GmbH
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Kursbeschreibung
Als Teilnehmer lernen Sie Konfliktursachen und Konfliktsignale zu erkennen. Sie lernen den konstruktiven Umfang mit Konflikten in alltäglichen Situationen. Sie steigern dadurch die Effizienz Ihrer Arbeit und vermeiden Reibungsverluste infolge unbewältigter Probleme.
Seminarinhalte
* Was ist ein Konflikt und wie kann ich Konfliktarten unterscheiden
* Ursachen von Konflikten
* Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung
* Konfliktgespräche mit Einzelnen
* Konfliktbearbeitung
* Meine persönliche Einstellung zu Konflikten
Kursinformationen
Anbieter
Dauer
2 Tage
Unterrichtszeiten
09:00 - 16:30 Uhr
Termin
auf Anfrage
Kosten
833,00 €
Zielgruppe
Alle, die sich für den richtigen Umgang mit Konflikten interessieren. Besonders geeignet für Assistenz/Sekretariat/Sachbearbeitung/Service sowie den Vertrieb: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung, Reklamation oder im Support (inter + extern) Vertriebsinnendienst, -außendienst.
Präsenzkurs
Keine Angabe.
mind. Teilnehmerzahl
3
max. Teilnehmerzahl
8
URL des Kurses
spezielles Angebot für Dozenten
Nein.
Veranstaltungsort
AK Training+Beratung GmbH
E2, 1-3
68159 Mannheim, Universitätsstadt
E2, 1-3
68159 Mannheim, Universitätsstadt
Abendkurs
Nein
Bildungsgutschein
Nein
Förderfähig nach Fachkursprogramm des ESF
k. A.
Barierrefreier Zugang
Ja
Schlagworte
teamarbeit, konflikte, konfliktloesung
Gelistet in folgenden Rubriken: