Ganzheitliche Prozessgestaltung in der Pflege - Der Zusammenhang von Effizienz, Patientenzufriedenheit und Arbeitsklima
| Datum | 17.10.2024 |
| Dauer | 1 Tag |
| Unterrichtszeiten | 09:00 - 17:00 |
| Kosten | 390,00 € |
| Zielgruppe | Pflegende und Leitungen in stationären Einrichtungen der Kranken- und Altenpflege |
| Bildungsart | Fortbildung/Qualifizierung |
| Unterrichtsform | Seminar |
| Abschluss | Teilnahmebescheinigung |
| Präsenzkurs | Dieser Kurs findet ausschließlich als Anwesenheitsveranstaltung statt. |
| mind. Teilnehmerzahl | k. A. |
| max. Teilnehmerzahl | 12 |
| Dozent | Hie-Sun Yang |
| URL des Kurses | Details beim Anbieter |
| Anmelde URL des Kurses | Direkte Anmeldung beim Anbieter |
| spezielles Angebot für Dozenten | Ja. |
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Veranstaltungsort
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RKU-Akademie
Frauenstraße 47 89073 Ulm (Donau) |
| Abendkurs | Bildungsgutschein | Förderfähig nach Fachkursprogramm des ESF | Barierrefreier Zugang |
|---|---|---|---|
| Nein | Nein | k. A. | Ja |
| Beschreibung |
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| Um die Patientenbetreuung nachhaltig zu verbessern, muss die gesamte Prozesskette in den Blick genommen werden. Schnittstellen zwischen einzelnen Abteilungen und Behandlungsprozessen sind hier der kritische Faktor. Sie bieten Schlupflöcher für Friktionen und Ineffizienz, die die Abläufe stören und optimale Prozessabläufe verhindern. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erleben gerade die Schnittstellen als Ursache für Konfliktsituationen und vermeidbarer Belastungen. Ziel einer ganzheitlichen Perspektive ist die Optimierung der Prozesskette in der Patientenversorgung auf einer werteorientieren Basis des kooperativen Handels. Ziele: Die Teilnehmenden erhalten eine ganzheitliche Perspektive auf die Versorgungsabläufe und werden für den Handlungsbedarf sensibilisiert. Sie identifizieren relevante Schnittstellen im Betreuungsprozess und analysieren mögliche Schwachpunkte in der Verzahnung. Weiterhin werden sie für das Erkennen von Defiziten bei Effizienz, Transparenz und Kundenorientierung sensibilisiert und entwickeln konkrete Ansatzpunkte, um Abläufe zu optimieren und Kommunikationsprozesse intern z. B. mit den Patientinnen und Patienten zu verbessern. Dabei steht eine realistische Perspektive im Vordergrund, die Einflussmöglichkeiten und Möglichkeiten der Prozessgestaltung im Auge behält. Dozent: Hie-Sun Yang, Pflegewissenschaftlerin (M. Sc. Schwerpunkt Advanced Practice), Pflege- und Gesundheitsmanagerin (B.A.) und Hebamme, Managerin und Führungskraft in unterschiedlichen Fachbereichen, Schwerpunkt im Bereich Prozessoptimierung und Changemanagement Inhalte: Prozesse und Projektverläufe o PDCA Zyklus: Besonderheiten im Betrieb Krankenhaus. Wie kann ich diesen Zyklus verlässlich zu Ende führen? o Schnittstellen: Schnittstellen zwischen Fachabteilungen und patientennahen und patientenfernen Bereichen o Kommunikation im Prozess Interdisziplinarität im Alltag o Wie können wir uns Zeit nehmen, gemeinsam an Prozessen zu arbeiten? o Gemeinsame Ziele erreichen o Tools und Strategien (Planung, Arbeitsteilung, Rollenverteilung etc.) Arbeit am konkreten Beispiel o Welches Thema beschäftigt Sie derzeit in Ihrem Bereich? o Visualisierung (Flow-Chart, MiroBoard) o Systemisches Szenarienspiel mit Workshopcharakter Changemanagement o House of Change o Selbstreflektion o Motivation und Widerständ Methoden: - Kurzvorträge zur Themeneinführung, Workshop mit Gruppendiskussion, Evaluation von Erfahrungen und Wünschen, praxisnahe Erarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten Nutzen: - Verbesserung der klinischen Betriebsorganisation und Effizienz - Stärkung eines kooperativen und positiven Arbeitsklimas - Optimierung von Versorgungsketten Fortbildungspunkte RbP: 8 Kontakt: Email: bildung.fw@rku.de Telefon: 0731 177-1602 |
| Schlagworte |
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| organisation, qualitaetsmanagement, altenpflege, kommunikation, fuehrung, zufriedenheit, krankenhaus |
| Gelistet in folgenden Rubriken: |
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