Kursbeschreibung

Dieses neue Trainingsprogramm von inlingua besteht aus Modulen, die jeweils auf die individuellen Anforderungen in verschiedenen Kommunikationssituationen abgestimmt sind und diese effektiv und bedarfsorientiert trainieren.

Verschiedene Module können nacheinander als Intervalltraining durchlaufen werden. Kompakte, themenbezogene Trainings wechseln sich dabei mit trainingsfreien Phasen ab, in denen der Transfer an den Arbeitsplatz im Vordergrund steht.


Hier: Telephoning

enthält:
allgemeine Telefon-Phraseologie
Telefongespräche vermitteln, halten oder an Gesprächspartner umleiten
Gesprächsverhalten am Telefon
Hinterlassen und Aufnehmen von Nachrichten
Informationsabfrage und -aufnahme am Telefon
Reklamationsbehandlung am Telefon

Zusätzlich zur Kursgebühr fällt eine einmalige Einschreibegebühr von 15,00 Euro und Unterrichtsmaterial von 35,00 Euro an.

Kurskosten: 390,00 Euro