Kursbeschreibung

Vertriebsorganisationen stehen vor ständigen Veränderungen und wachsenden Prozessanforderungen. Diese Weiterbildung vermittelt Teilnehmern den Einsatz von ChatGPT im Change- und Prozessmanagement, um Wandel erfolgreich zu gestalten.

Digital Sales - Digitalisierung im Vertrieb (Dauer: ca. 4 Wochen)

Lehrgangsziele

• Verständnis für die Digitalisierung sämtlicher Vertriebselemente - vom Erstkontakt bis zur Kundenbindung
• Fähigkeit, Kunden digital und analog zu beraten und Leads effizient zu entwickeln
• Anwendung moderner Methoden des Digital Selling in verschiedenen Unternehmensbereichen
• Entwicklung digitaler Vertriebsstrategien, auch abteilungsübergreifend

Kursinhalte

• Überblick Digitaler Vertrieb
• Grundlagen zur Struktur und Wirkung digitaler Vertriebsmodelle
• Digitalisierung
• Veränderungen und Chancen im Vertrieb durch digitale Technologien
• Kundenkontaktpunkte
• Analyse und Optimierung aller Berührungspunkte mit Kund:innen - online und offline
• Chancen nutzen
• Identifikation und gezielte Nutzung von Potenzialen digitaler Vertriebsprozesse
• Leadgenerierung und Lead-Entwicklung
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss
• Digital Selling
• Einsatz digitaler Werkzeuge zur Verkaufsförderung und Kundeninteraktion

Managementmethoden für Führungskräfte (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Zielsysteme/Strategische Planung
• Bewertungsmethoden/Unternehmensanalyse
• Prozessoptimierung/Projektorganisation etc.

Prompt Engineering: KI im Arbeitsalltag mit ChatGPT (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Einführung in künstliche Intelligenz und ChatGPT-Technologie
• Prompt Engineering und strukturierte KI-Kommunikation
• Anwendungsmöglichkeiten, Funktionen und Medienintegration
• KI-gestützte Arbeitsprozesse, Toolvergleich und Zukunftsperspektiven

Prozess Manager: Change Management (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Rationale/emotionale Phasen
• Erfolgsfaktoren, Planung, Implementierung
• Analyse-/Prozessmanagement-Tools etc.

Prozessmanager: Lean Management inkl. Six Sigma White Belt Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Konzepte und Lean-Ideen
• Kaizen-Ansatz
• Lean Production/Administration
• Push- und Pull-Systeme etc.

Wirtschaftsenglisch - Intermediate B2/C1 inkl. TOEIC-Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen)

• Grammatik
• Wortschatz/inhaltliche Themen
• Kommunikations-/Schreibtraining
• TOEIC Zertifizierung