Kursbeschreibung

ZIEL
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• entwickeln Strategien, um auf Konflikte in einem frühen Stadium angemessen zu reagieren,
• erlernen den konstruktiven Umgang mit Meinungsunterschieden,
• verbessern ihr Gesprächsverhalten bei schwierigen Mitarbeitendengesprächen,
• trainieren die Rolle der Konfliktmoderatorin/des Konfliktmoderators.

TEILNEHMENDENKREIS
Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs aus allen Unternehmensbereichen

INHALT
Entstehung und Entwicklung von Konflikten

• Analyse möglicher Ursachen
• Sachliche und persönliche Konfliktanteile
• Das Konflikt-Eskalationsmodell
• Erkennen eigener Verhaltensmuster und Handlungstreiber im Konfliktfall

Vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation

• Trennen von Beobachtung – Gefühle – Bedürfnisse – Aufforderung / Bitte
• Zusammenhang zwischen Wahrnehmung, Interpretation und Bewertung
• Umgang mit dem eigenen Ärger

Erarbeiten individueller Lösungsansätze für persönliche Konfliktsituationen aus dem Führungsalltag der Teilnehmerinnen und Teilnehmer

Führen erfolgreicher Konfliktgespräche

• Wichtige Elemente der Gesprächsstrukturierung
• Zielführende Fragetechnik
• Treffen motivierender Vereinbarungen
• Durchführung von Rollenspielen zur Lösung von Konflikten (mit Themen aus dem betrieblichen Alltag der Teilnehmenden)

Hauptaufgaben der Kontliktmoderatorin/des Konfliktmoderators

• Vorbereitung durch Rollenübersicht
• Strukturieren und entpolarisieren
• Auf kreative Weise Lösungen entwickeln
• Einüben der Moderatorenrolle in Rollenspielen

KOSTEN
1.335,00 € Kursgebühr
617,39 € inkl. MwSt. für Unterkunft, Verpflegung und Kurtaxe

LEITUNG
Dipl.-Betriebsw., Dipl.-Päd. Thomas Müller
Telefon +49 7224 6401-133
t.mueller@papierzentrum.org

HINWEIS
Diese Veranstaltung baut auf einem Teil der in den Führungswerkstätten I-V vermittelten Inhalte auf. Mit dem Absolvieren aller fünf Module der Führungswerkstatt und der beiden Vertiefungsbausteine erlangen die Teilnehmenden das Gernsbacher Führungsdiplom. Infos unter https://www.papierzentrum.org/bildungsakademie/gernsbacher-fuehrungswerkstatt