Kursbeschreibung

Schlüsselkompetenz Kundenbetreuung! Wer großen Wert auf seine Gesundheit legt, wünscht sich eine kompetente, qualitativ hochwertige und hervorragend ausgestattete Fitnesseinrichtung. Wichtige Auswahlkriterien für Neukunden sind abwechslungsreiche Angebote, qualifiziertes Trainingspersonal, ein ansprechendes Ambiente, Sauberkeit und Professionalität. Kundenorientierte Serviceleistungen steigern zusätzlich die Attraktivität des Fitnessstudios. Service und Vertrieb beginnen bereits am Empfang, wo Interessenten und Kunden abgeholt und weiter betreut werden.

Als Vertriebs- und Servicefachkraft im Fitnessstudio erfüllst du vielseitige Aufgaben von der Begrüßung über Supplementberatung und -verkauf bis hin zu Vertragsabschlüssen. Lager-, Beschwerde- und Hygienemanagement gehören ebenso zu deinem Tätigkeitsfeld wie die individuelle Kursempfehlung und Beratung der Mitglieder.

Du hast Spaß am richtigen Umgang mit Kunden, möchtest als Servicefachkraft im Fitnessstudio dazu beitragen, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen? Mit dem Fernlehrgang erreichst du diese Ziele!

Für welche Bereiche ist die Ausbildung sinnvoll?
In der Sport- und Fitnessbranche spielen Service und Vertrieb eine essenzielle Rolle für den Erfolg. Denn gerade im persönlichen Kontakt zu den Kunden unterscheiden sich durchschnittliche von erstklassigen Fitnessstudios. Gerade in einer Branche, die primär mit Gesundheit und Wohlbefinden zu tun hat, muss sichergestellt werden, dass Kunden sich wohlfühlen. Dieses Wohlgefühl beginnt bei erstklassigen Studios bereits lange vor dem eigentlichen Training, nämlich beim ersten Kontakt mit den Studio-Mitarbeitern.

Was lernst du während dem Fernlehrgang?
Im Laufe des Fernlehrgangs wirst du alles über die Hintergründe und Strategien effektiver Serviceangebote und Kommunikation verstehen lernen. Damit du in jeder Situation angemessen auf Probleme und Beschwerden reagieren kannst, wirst du dir außerdem Fertigkeiten im Kontakt- und Beschwerdemanagement aneignen. Da viele Erstkontakte in Fitnessstudios telefonisch stattfinden, optimierst du darüber hinaus deine Performance beim Telefonieren. Ergänzend erwartet dich detailliertes Wissen über Hygienemanagement im Fitnessstudio, ein weiterer essenzieller Bestandteil erfolgreicher Fitnessanlagen. Des Weiteren wirst du alles erlernen, was es im professionellen Verkauf in Fitnessanlagen zu beachten gibt. Dazu gehört der persönliche Verkauf an (potenzielle) Kunden aber auch alles über Einkauf und Warenwirtschaft im Fitnessstudio.

Für wen eignet sich der Fernlehrgang?
Dieser Fernlehrgang ist für alle Personen geeignet, die im Fitnessstudio arbeiten wollen oder bereits tätig sind. Insbesondere Service- bzw. Empfangsmitarbeiter profitieren von den Inhalten, da sie in erster Linie für Kommunikation, Service und Verkauf von Mitgliedschaften, Zusatzprodukten und Vertrags-Zusatzleistungen verantwortlich sind. Aber auch für Trainer sollte ein Verständnis für Service und Vertrieb eine Selbstverständlichkeit sein, um eine einheitliche Kommunikations-, Vertriebs- und Service-Leistung zu gewährleisten.

Deine Vorteile

• Start täglich möglich
• Kontakt zu deinen Tutoren über den Online-Campus
• zeitlich unbegrenzter Zugang zum Online Campus und aktualisierte Lehrmaterialien
• staatlich geprüfter und zugelassener Fernlehrgang
• komplett ortsunabhängig absolvierbar