Sie lernen in diesem Seminar die Basis des Key Account Management und dessen aktuelle Entwicklungen kennen. Sie erhalten die Planungstechnik, um selbstständig gezielte Kundenanalysen und Vertriebsstrategien zu erstellen. Sie lernen die Wege kennen, wie Sie neue Key Accounts definieren, ansprechen und aufbauen. Zur Verbesserung Ihrer Organisation und Vorbereitung erlernen Sie effiziente Arbeitsmethoden und wie Sie Beziehungsnetze professionell managen.

Seminarinhalte

Definition/Formen des KAM
Ziele/Nutzen des KAM
Organisationsformen und Trends im KAM
Erfolgreiche Methoden und effiziente Techniken zur Kundenanalyse
Kundenbewertungsmodelle (Scoringmodelle)
Buying Center und Selling Center
Beziehungsmanagement, Kontaktplan
Analyse und Bewertung von Entscheiderstrukturen bei Schlüsselkunden
Die strategische Entwicklung von KA's
Einbindung in die Unternehmensstrategie