Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Schwierige Kundengespräche meistern - Ihr Schlüssel zum Vertriebserfolg

Warum dieses Seminar?
Im Vertrieb ist der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen entscheidend für den Erfolg. Doch nicht jeder Kunde ist einfach - manche sind anspruchsvoll, kritisch oder sogar herausfordernd. In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie auch mit schwierigen Gesprächspartnern souverän und professionell umgehen.

Was erwartet Sie?
Sie erhalten praxisnahes Wissen und trainieren Ihre Kommunikationskompetenz anhand des bewährten DISG-Modells. Damit erkennen Sie die vier Haupt-Persönlichkeitstypen und erfahren, wie Sie Ihre Strategie anpassen, um Konflikte zu vermeiden und Vertrauen aufzubauen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Vertiefung der Menschenkenntnis für berufliche und private Situationen
• Gezielter Umgang mit schwierigen Kundentypen wie Nörglern, Besserwissern und Skeptikern
• Stärkung von Empathie und emotionaler Intelligenz - ein Schlüssel zum Vertriebserfolg
• Praxisnahe Tipps für erfolgreiche Kommunikation und Kundenbindung

Ihr Nutzen für den Vertrieb
Mit den erlernten Techniken steigern Sie Ihre Abschlussquote, reduzieren Konflikte und schaffen eine positive Kundenbeziehung - selbst bei schwierigen Persönlichkeiten.

Jetzt anmelden und Ihre Vertriebskompetenz auf das nächste Level bringen!




Inhalt:

• Verbessern Sie Ihre Menschenkenntnis mit Typisierung
• Ansprache der unterschiedlichen Kunden-Typen nach dem 4-Farben-Modell (DISG)
• Welcher Typ ist mein Kunde? Welcher Typ bin ich?
• Umgang mit Nörglern, Besserwissern & Kotzbrocken
• Wie Sie mehr Empathie erlangen und Ihre Emotionale Intelligenz trainieren

Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme am Kurs wird Folgendes empfohlen:

• Webcam
• Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)

Ablauf
Dieses Seminar findet zu 100% online statt. Bitte prüfen Sie im Vorfeld, ob Sie die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Unterricht erfüllen.

Teilnehmerkreis:
Vertriebsmitarbeiter, die erfahren möchten, wie Sie mit schwierigen Kunden erfolgreich umgehen.