Kursbeschreibung

Zielsetzung:
E-Commerce Manager (IHK)E-Commerce ist heute "State of the Art" - erfolgreich, sicher und zukunftsorientiert

Als E-Commerce-Manager (IHK) entwickeln Sie Strategien, die Ihr Unternehmen fit für die digitale Zukunft machen. Sie verstehen die komplexen Herausforderungen des Onlinehandels und steuern die Lösungsentwicklung mit Weitblick in die richtige Richtung - für Ihr Unternehmen und Ihre Kundschaft. Die Bedeutung des E-Commerce wächst rasant - und damit Ihre Karrierechancen.

Nutzen für Teilnehmende und Unternehmen:

Für Unternehmen:

• Professionalisierung aller E-Commerce-Aktivitäten
• Steigerung des Absatzes und Weiterentwicklung digitaler Geschäftsmodelle
• Schaffung neuer Wettbewerbsvorteile und Erhöhung der Zukunftssicherheit

Für Teilnehmende:

• Umfassende Expertise für die Planung und Umsetzung moderner E-Commerce-Strategien
• Erweiterte bereichsübergreifende Projekt- und Managementkompetenzen
• Innovator- und Beratungsfunktion für die Unternehmensleitung

Zielgruppe
Der Lehrgang richtet sich an alle, die in KMU, Start-ups oder als Klein-Unternehmende, Solo-Selbstständige oder Freelancer das volle Potenzial ihrer Marke nutzen wollen: von Mitgliedern der Geschäftsleitung und Verantwortlichen für Marketing und Unternehmenskommunikation bis hin zu Projektleitungen und Mitarbeitenden in HR-Abteilungen.

Warum diese Weiterbildung?
Die Digitalisierung verändert den Handel grundlegend. Mit dem IHK-Zertifikat E-Commerce Manager sichern Sie sich praxisnahes Wissen zu Online-Shop-Strategien, digitalen Geschäftsmodellen und rechtlichen Rahmenbedingungen. Sie lernen, wie Sie Prozesse optimieren, Kundenerlebnisse verbessern und Umsatzpotenziale ausschöpfen.

Jetzt anmelden und Ihre digitale Zukunft aktiv gestalten!

Inhalt:
Grundlagen E-Commerce & aktuelle Entwickung

• Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele
• Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, strategische Grundlagen
• Online-Vertriebskanäle & Vertriebskanalstrategie
• Recht: Einführung, Abmahnungen, Informationspflichten

Online-Shop - Anforderungen und User Experience

• Entscheidungskriterien
• Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten
• Usability, User Experience, Accessebility (u.a. Barrierefreiheit)
• Zahlungssysteme
• Inkasso und Forderungsmanagement
• Logistik & Retourenlogistik
• Beschwerdemanagement
• Contenterstellung
• Recht: Vertragsrecht, Widerrufsrecht, AGB, internationaler B2C-Online-Handel, die KI-Verordnung der EU, Retouren, Reklamationen

Customer Journey und Marketing

• Zielgruppenanalyse & -definition
• Zielgruppenorientiertes Marketing an relevanten Touchpoints (z.B. Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing, Advertising, E-Mail-Marketing)
• Marketing Mix gestalten
• Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung
• Social-Media - Grundlagen
• E-Mail-Marketing/Newsletter
• Affiliate-Marketing
• Nachhaltigkeit
• KI - Einsatz
• Recht: Datenschutz, Preisangabenverordnung, Urheberrecht, Marken

Web-Controlling & Kennzahlen

• Grundlagen Web-Controlling
• Salesfunnel-Analysen, Targeting
• Datenanalyse und -interpretation
• Entwickeln von Kennzahlensystemen
• Konversionsoptimierung
• Recht: Webtracking-Tools, Datenschutz

Umfang
Vier Trainingsmodule mit ca. 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 25 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium und zur Vorbereitung des Praxisprojekts.

Notwendigkeit der Live-Anwesenheit
Der Erwerb eines IHK-Zertifikats setzt den Besuch eines Lehrgangs mit mindestens 80% Anwesenheit voraus sowie das Bestehen der Abschlussleistung. Der Kurs findet komplett live online statt.


Abschlussbeschreibung
Lehrgangsbegleitend erarbeiten die Teilnehmenden eine Projektarbeit (idealerweise passend zum Unternehmen). Für den Test präsentieren die Teilnehmenden ihre Ergebnisse und führen ein Fachgespräch mit der Trainerin bzw. dem Trainer. Die Teilnehmenden erhalten nach Abschluss des Lehrgangs und bestandener Abschlussleistung ein IHK-Zertifikat.



Kooperationspartner
Dieses Online-Weiterbildungsangbot wird über die E-Learningplattform der DIHK-Bildungs-gGmbH bereitgestellt. Zur Einrichtung des User-Accounts und Zusendung von Lehrgangsunterlagen übermitteln wir Name, Anschrift, E-Mail Adresse der Teilnehmenden an die DIHK-Bildungs-GmbH. In diesem Zusammenhang wird auch die Telefonnummer zur Klärung der technischen Fragen übermittelt.

Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme am Kurs wird Folgendes empfohlen:

• Webcam
• Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)

Ablauf
Dieser Zertifikatslehrgang wird vollständig online durchgeführt - einschließlich des lehrgangsinternen Abschlusstests, der ebenfalls online abgelegt wird.
Für einen erfolgreichen Abschluss empfehlen wir, an allen Veranstaltungen live online teilzunehmen.
Voraussetzung für den Erhalt des Zertifikats ist eine Anwesenheit von mindestens 80 Prozent sowie das Bestehen des Abschlusstests.

Teilnehmerkreis:
Der Lehrgang richtet sich an alle, die in KMU, in Start-ups oder als Klein-Unternehmende, Solo-Selbstständige oder Freelancer das volle Potenzial ihrer Marke nutzen wollen: Von Mitgliedern der Geschäftsleitung und Verantwortlichen für Marketing und Unternehmenskommunikation bis hin zu Projektleitungen und Mitarbeitenden in der HR-Abteilung.