Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Standards sichern, Prozesse optimieren: Jetzt Verantwortung übernehmen

Qualität ist einer der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren unserer Zeit. Dennoch gibt es in vielen Unternehmen kein einheitliches Verständnis für Qualität. Durch den Einsatz des Qualitätsmanagement-(QM-) Systems nach der Normenfamilie ISO 9000 steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handels. Prozesse, Grundsätze sowie Unternehmensziele und Kundenbedürfnisse werden unter diesem Aspekt miteinander verbunden. Durch dieses Vorgehen werden Qualitätsmerkmale gesetzt, an denen sich alle Mitarbeiter orientieren können. Bei einer konsequenten Umsetzung erhöht sich die Kundenzufriedenheit, verringern sich die Kosten durch Fehlervermeidungen und Prozesse werden effizienter.

Ihr Nutzen:
Für das Unternehmen:

• Sicherheit in Bezug auf unternehmerisches Handeln
• Im Unternehmen "gut aufgestellt für das Thema QM"
• Sicherstellung der Weiterentwicklung von Prozessen

Für Teilnehmende:

• Erweiterung des Kompetenzprofils
• Auf aktuellem Stand zum Thema QM
• Spezialisierung
• Erweiterung der Fähigkeit zum vernetzten Denken

Inhalt:
Modul 1 - Grundlagen

• Grundlagen
• Normung von Qualitätsmanagementsystemen
• Vorteile und Rahmenbedingungen von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und deren Zertifizierung
• Die Sprache der ISO 9000ff.
• Zielsetzungen der ISO-9000ff.-Familie und Überblick zum Regelwerk

Modul 2 - Qualitätsmanagementsystem

• DIN EN ISO 9001: 2015 Qualitätsmanagementsysteme, Anforderungen - Analyse der Regelwerke mit Beispielen aus der Praxis
• Übersicht DIN EN ISO 9004: 2009 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation - ein Qualitätsmanagementansatz
• Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen

Modul 3 - Methoden und Werkzeug

• Werkzeuge und Methoden im QM (Übersicht/Grundlagen)

Abschlussbeschreibung
IHK-Abschlusstest:
Digitaler Abschlusstest (120 - 180 Minuten)



Kooperationspartner
Dieses Online-Weiterbildungsangbot wird über die E-Learningplattform der DIHK-Bildungs-gGmbH bereitgestellt. Zur Einrichtung des User-Accounts und Zusendung von Lehrgangsunterlagen übermitteln wir Name, Anschrift, E-Mail Adresse der Teilnehmenden an die DIHK-Bildungs-GmbH. In diesem Zusammenhang wird auch die Telefonnummer zur Klärung der technischen Fragen übermittelt.

Technische Voraussetzungen

• PC ab Windows 7, Apple Mac ab OS X 10.8, jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
• Kopfhörer mit Mikrofon (Headset), Webcam
• Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 1 Mbps im Upstream (in Ihrem Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
• Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)

Um die digitale Lernunterlage "IHK Lernen mobil" www.ihklernenmobil.de nutzen zu können, ist ein Download notwendig. "IHK Lernen mobil" ist kostenlos und für alle gängigen Plattformen erhältlich.

Ablauf
Dieser Zertifikatslehrgang wird vollständig online durchgeführt - einschließlich des lehrgangsinternen Abschlusstests, der ebenfalls online abgelegt wird.
Für einen erfolgreichen Abschluss empfehlen wir, an allen Veranstaltungen live online teilzunehmen.
Voraussetzung für den Erhalt des Zertifikats ist eine Anwesenheit von mindestens 80 Prozent sowie das Bestehen des Abschlusstests.

Bildungsurlaub
Für dieses Weiterbildungsangebot kann unter bestimmten Voraussetzungen Bildungsurlaub beantragt werden. Ob ein Anspruch besteht, hängt von den jeweiligen gesetzlichen Regelungen ab. In der Regel umfasst Bildungsurlaub bis zu fünf Arbeitstage pro Kalenderjahr bei fortgezahltem Arbeitsentgelt. Bitte beachten Sie die geltenden Regularien und besprechen Sie diese sowie die betrieblichen Anforderungen im Vorfeld mit Ihrem Arbeitgeber. 

Teilnehmerkreis:
Für Unternehmer, Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und Entscheider, die das Thema Qualitätsmanagement in ihren Aufgabenbereich integrieren wollen, bzw. Personen, die an der Einführung und Aufrechterhaltung von Managementsystemen mitwirken.