Kursbeschreibung

In dem Kurs E-Commerce-Manager/-Assistenz, werden dir die BWL- Grundlagen, sowie die relevanten Grundlagen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Recht, Rechnungswesen und Controlling vermittelt. Du lernst Strategien und Instrumente für einen erfolgreichen Online-Handel kennen und effizient einzusetzen. Zudem wird dir das Social-Media-Marketing und das E-Mail-Marketing gezeigt. Dein E-Commerce-Wissen wendest du im Rahmen einer Projektaufgabe unmittelbar an, mit dem Ziel, als zukünftige:r E-Commerce-Manager:in ein schlüssiges Strategie-Konzept für den Online-Shop eines fiktiven Unternehmens zu entwickeln.

In unserer Weiterbildung E-Commerce wirst du also selbst aktiv. Unsere erfahrenen Trainer: innen zeigen dir zunächst alles, was du über E-Commerce lernen musst, und gehen anschließend mit dir in die praktische Umsetzung. Dadurch bist du nach Abschluss der E-Commerce Weiterbildung im Stande, Projekte im Onlinehandel von der Planung über die Umsetzung bis hin zum operativen Tagesgeschäft durchzuführen.

Shopsysteme und Technik

Einführung in Domain, Webhosting und Shopsysteme
Erste Schritte in WordPress und WooCommerce (Shopsystem)
Produktarten, Produktdaten, Zahlungsarten und Versandarten
Warenkorb, Checkout und rechtliche Vorgaben
Sicherheitsmaßnahmen, Phishing, Brute-Force, SQL Injection

Gesetze und rechtliche Grundlagen

Datenschutz, Cookie-Banner, Tracking-Methoden
Widerrufsrecht, Fernabsatzrecht und Preisangabenverordnung
EU-Anti-Geoblocking-Verordnung und Versand in Drittländer
Impressum, AGB, Urheberrecht und Produktsicherheitsverordnung
Barrierefreiheit, WCAG-Prinzipien und BITV-Test

Produktpräsentation und Sortimentsgestaltung

Sortimentsarten und Sortimentspyramide
Startseiten, Navigation, Kategorieseiten und Produktdetailseiten
Cross-Selling, Upselling, Rabatte und Gutscheine
Dropshipping: Konzept, Vor- und Nachteile

IT-Infrastruktur

Einführung in JTL-Wawi
Produktimport, Datenpflege und Lieferantenverwaltung
Marktplatzanbindung sowie PIM-, Middleware- und ERP-Abgrenzung

Marketing und Vertrieb

Marketingkanäle, Customer Journey und SMART-Ziele
Social-Media-Relevanz, Social Ads und KPIs
SEO und Keyword-Mapping
SEA, Google Ads, Google Shopping und Merchant Center
E-Mail-Marketing, Automatisierung und Funnel
Affiliate und Influencer Marketing sowie rechtliche Aspekte
Vergleichsportale wie Check24 und TripAdvisor

Marktplätze

Amazon als Marktplatz
Verkaufstarife, Gebühren, Buy Box
Amazon Advertising, Tools und A+ Content

Controlling und Analyse

Web-Analyse, GA4-Grundlagen und Funnel-Analyse
KPIs, Monitoring, Tools und Sentiment-Analyse

Kundenservice

Kommunikationsmodelle
Retouren, Gewährleistung, Garantie und Kulanz
Beschwerdemanagement und Zahlungsverzug
CRM-Systeme, Datenschutz und Kampagnen

Nachhaltigkeit und Ethik

Green IT und Lieferkettengesetz
Praxisprojekt und Prüfung

Erarbeitung eines Strategie-Konzepts für einen Online-Shop