Kursbeschreibung

Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen anhand vorgegebener Anforderungen. In diesem Kurs erwirbst du fundierte Kenntnisse über die DIN EN ISO 9001. Du erlangst die erforderliche Methoden- und Fachkompetenz, um als QM-Beauftragte:r in einem Unternehmen ein professionelles, prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem aufzubauen und weiterzuentwickeln sowie QM-Projekte kompetent zu betreuen.

Grundlagen des Qualitätsmanagements
Normen und Richtlinien
Funktion der QM-Beauftragten
Planung und Einführung eines QM-Systems
Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Prozessmanagement und Dokumentationssysteme
Verbesserungsprozesse: Prozess, Methoden, Tools
Fehler- und Reklamationsmanagement
Überwachung und Messung von Prozessen/Produkten
Operative Umsetzung der DIN EN ISO 9001
Kundenzufriedenheit
Lieferantenmanagement
Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
Risikomanagement
Ressourcenmanagement
Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
Prüfung