Kursbeschreibung

Diese Weiterbildung zum Qualitätsauditor vermittelt umfassende Kenntnisse im internen und externen Auditing. Absolventen schließen mit einer TÜV-Zertifizierung ab, um Qualitätsstandards in Unternehmen zu überprüfen.

Kursinhalte


- Grundlagen der Auditierung, Auditarten und Audits als Führungsinstrument
- Einführung in die Prinzipien und Ziele von Audits zur Qualitätssicherung
- Auditprinzipien, Planung und Durchführung von Audits nach festgelegten Normen
- Methodisches Vorgehen für die Planung, Strukturierung und Umsetzung von Audits
- Bewertung der Auditorenkompetenz sowie Steuerung von Auditprogrammen
- Kriterien für die Auswahl geeigneter Auditor:innen und deren Einsatzplanung
- Zertifizierungsprozesse nach DIN EN ISO 9001 inkl. Stufen, Ablauf und Re-Zertifizierung
- Verständnis der Anforderungen und des Ablaufs von Erst- und Wiederholungszertifizierungen
- Umgang mit Audits bei besonderen Anlässen sowie Aussetzung oder Einschränkung von Zertifizierungen
- Praxisbeispiele für kritische Auditsituationen und angemessene Reaktionen
- Bearbeitung von Einwänden, Beschwerden und Konfliktsituationen während des Audits
- Souveränes Verhalten bei Kritik und Konflikten
- Kommunikationsstrategien in verschiedenen Auditphasen (Eröffnung, Durchführung, Abschluss)
- Erfolgreiche Gesprächsführung in unterschiedlichen Auditsituationen
- Durchführung von praktischen Übungen, Rollenspielen und Fallbeispielen zur Auditsituation
- Anwendung des Gelernten in simulierten Szenarien
- Dokumentenprüfung als zentraler Bestandteil der Auditpraxis
- Analyse und Bewertung von QM-Dokumentationen
- Vorbereitung auf die TÜV-Zertifizierungsprüfung inkl. abschließender Klausur
- Systematische Wiederholung und Prüfungstraining