Kursbeschreibung

Im öffentlichen und überregionalen Personenverkehr entstehen vielfältige Situationen, die professionelles Handeln auf rechtlicher, kommunikativer und organisatorischer Ebene verlangen, und die Weiterbildung liefert dafür einen klar strukturierten fachlichen Rahmen.

- Regulatorische Anforderungen im Mobilitätssektor
- Betriebsorganisation und Systemstrukturen im Schienenverkehr
- Fahrgastströme und operative Präsenzkonzepte
- Analyse sicherheitskritischer Situationen im Verkehrsraum
- Methoden des Notfall- und Störfallmanagements
- Tarifsysteme und überregionale Tariflogiken
- Rechte von Fahrgästen und rechtliche Anspruchsmechanismen
- Rechtsnormen und Zuständigkeiten im öffentlichen Verkehr
- Strategien wirkungsvoller Präsenz und Intervention
- Interaktion mit vulnerablen oder herausfordernden Personengruppen
- Dokumentationsprozesse und kooperative Einsatzabläufe