Kursbeschreibung

Qualitätsfachleute kennen die Bedeutung von Vorgaben in QM-Systemen.

Entscheidend aber ist, dass die Vorgaben auch umgesetzt werden, das heißt, dass QM gelebt wird. Mit dem Werkzeug „Internes Audit“ wird einerseits ein Soll-Ist-Vergleich vorgenommen und andererseits auch die Bedeutung und Wirksamkeit der Vorgaben reflektiert. Mit den Audits kommt auch die Bürokratie auf den Prüfstand.

Der Kurs versetzt die Teilnehmer*innen in die Lage, theoretisch und praktisch interne Prozess-Audits zu planen, durchzuführen und zu dokumentieren.

Aufbau:
Einführung in die strategische und operative Arbeit des internen Auditprozesses (6 UE online)
Selbstständige Dokumentation eines Prozessaudits durch die Teilnehmer*innen in ihrer Organisation (ca. 15 Std.)
Bewertung des Audits und seiner Dokumentation (sgb:QM GmbH) 150 €/Auditdokumentation
Ggf. Zertifizierung der/der Teilnehmer*in als Prozess-Auditor:in (sgb:QM GmbH) 50 €/Teilnehmer*in


Inhalte:
Erstellung von Auditprogrammen,
Erstellung von Auditkriterien
Erstellung von Auditplänen
Durchführung von Audits
Protokollierung und Berichterstellung von Audits
Erhebung des Erfüllungsgrads des Prozesses


Besonderheiten:
Die Teilnehmer*innen erleben Qualitätsmanagement konkret anhand eines Prozess-Audits, das sie selbst leiten.


Lernziele:
Die Teilnehmer*innen wissen – auch anhand der Rückmeldung – wie ein Audit geplant, durchgeführt und dokumentiert wird sowie wie der Erfüllungsgrad errechnet wird.


Methodik:
Vortrag und Anleitung
Eigene Arbeit der Teilnehmer*innen
Bewertung der Dokumentation der Teilnehmer*innen


Zielgruppe:
QM-Fachleute für PQSys, ISO 9001, AZAV oder anderen QM-Normen, QM-Modelle oder QM-Systeme


Voraussetzungen:
Nachweis/Zertifikat einer Weiterbildung als Qualitätsassistent*in, -beauftragte oder AZAV-Beauftragten oder einer höherwertigeren Weiterbildung für Qualitätsfachleute.