Kursbeschreibung

Inhalte:

Einführung in unser Online-Lernformat (1 Tag)

KI und Arbeiten 5.0 (20 Tage)
Digitale Kompetenzen inklusive begleiteter Selbsteinschätzung
Einführung in KI und aktuelle KI-Tools inklusive Prompting
Ethik, Datenschutz und der EU AI Act
Arbeiten 5.0: Die neue Arbeitswelt
Digitale Zusammenarbeit und Organisation

Kundenorientierung in Beratung und Office Management (10 Tage)
Grundlagen verbaler und nonverbaler Kommunikation
Gesprächsführung
Kundenorientierte Kommunikation
Reklamationsmanagement
Teamarbeit und Kommunikation
Telemarketing
Büroorganisation

Grundlagen des Wirtschaftsrechts (10 Tage)
Rechtliche Grundlagen des Wirtschaftsprozesses
Handelsrecht
Rechtsgeschäfte und Vertragsarten
Rechtlicher Rahmen im Vertrieb

Auftragsmanagement (20 Tage)
Auftragsmanagement im betrieblichen Prozess
Prozesse der Anfrage- und Auftragsbearbeitung
Arbeiten mit Kalkulationen, Rabatten und Skonti
Schnittstellen des Auftragsmanagements

SAP® Anwender:in Prozesse im Vertrieb "SD" mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft "MM" (40 Tage)
Überblick Geschäftsprozesse SAP® Einkauf
Überblick Geschäftsprozesse SAP® Vertrieb
Fachwissen SAP® SD mit Anwendungszertifizierung Vertrieb