Kursbeschreibung

Der Kurs verbindet praxisnahes HR- und Vertriebswissen. Du lernst, Personal- und Organisationsentwicklungsstrategien zu gestalten, Change- und Wissensmanagement einzusetzen und Teams erfolgreich zu entwickeln. Im Vertrieb stärkst du deine Fähigkeiten in Strategie, CRM, Führung, Coaching und Verhandlungsführung. Abgerundet wird dein Profil durch fundiertes Arbeitsrechtswissen – von Vertragsgestaltung über Kündigung bis zum Betriebsverfassungsrecht.

Personal- und Organisationsentwickler:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation

Grundlagen (ca. 5 Tage)
Einführung in die Personal- und Organisationsentwicklung
Definitionen und Fachbegriffe
Herausforderung Veränderung (interne und externe Betrachtung)
Entwicklungen und Trends
Lernen und Lernsituationen (z. B. Supervisionen, Blended Learning)
Change und Change-Kommunikation
Werteorientierung als Unternehmenskultur
Resilienz und psychologische Sicherheit
KI-Kompetenz (AI-Literacy): Datenschutz und Urheberrecht im HR-Kontext

Teamentwicklung (ca. 3 Tage)
Traditionelle und agile Teamentwicklung
Vom Team zum Ensemble
Kompetenzbilder und Diagnose
Motivationen und Nachhaltigkeitskonzepte
Interkulturelle Teamarbeit und Konfliktkompetenz

Change und Innovationen (ca. 2 Tage)
New Work – eine Herausforderung (Hybride Arbeitsgestaltung, Employee Experience)
Kompetenzen – erfolgskritische Faktoren
Agiles Lernen, Design Thinking
Change- und Innovationsprozess
KI-unterstützte Kommunikation

Wissensmanagement (ca. 1 Tag)
Wissenserfassung und -verwahrung
Wissensanwendung und -verteilung
Bewertung von Wissensmanagementsystemen
KI-gestütztes Wissensmanagement (FAQ-Bots)

Strategische Personalentwicklung (ca. 3 Tage)
Gamification-Elemente im Lernkontext
Entwicklungsstufen und Zielmessungen
Performancemanagement
Abgrenzung Weiterbildung und Trainingsformen
Controlling
KI-Einsatz in der PE: Bedarfsanalysen, personalisierte Lernpfade, Content-Erstellung

Praxisworkshop (ca. 2 Tage)
Best Practice
Entwicklung von betrieblichen Trainings
Erfolge messen

Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung „Personal- und Organisationsentwickler:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation“  (ca. 4 Tage)



Vertriebsleitung

Strategie und Digitale Marktbearbeitung (ca. 4 Tage)
Fundament für zukunftsfähiges Vertriebsmanagement
Marktanalyse und Trends: Digitalisierung und USP
Customer Centricity und Customer Journey
Kanäle und Lead-Management: Multichannel und Omnichannel
Marketing-Vertriebs-Alignment
Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Customer Success
Sales Funnel und Pipeline Management
Digitale Tools und KI für Marktanalysen und Strategie

Vertriebs-Performance und -Organisation (ca. 5 Tage)
Effiziente Steuerung und Strukturierung des Vertriebs
Vertriebsstrategie 4.0
Organisation und Prozesse im Vertrieb
Gebiets- und Partnermanagement
Controlling und KPIs
Datengetriebener Vertrieb und Performance-Steuerung
Sales Forecasting und Pipeline Management
Forecast-Methoden (Bottom-up / Top-down) und Deal-Bewertung
CRM-Strategie und Steuerung von CRM-Systemen
Kundenmanagement
KI-gestützte Vertriebsanalysen und Prognosen
KI für Forecasting, Lead Scoring und Vertriebssteuerung

Führung und Psychologie im Vertrieb (ca. 4 Tage)
Kernkompetenzen für Mitarbeiterführung und Teamdynamik
Führungsrolle und Wandel im Vertrieb
Motivation und Verkaufspsychologie
Mitarbeiterentwicklung im Vertrieb
Feedbackgespräche und Leistungssteuerung im Vertrieb
Teamdynamik und Konfliktmanagement
Führen auf Distanz (Remote Leadership)

Personal, Verhandlung und Recht (ca. 4 Tage)
Fähigkeiten für Personalgewinnung, Abschlüsse und rechtliche Sicherheit
Recruiting und Onboarding im Vertrieb
Mitarbeizerentwicklung und Förderung
Beratung und Lösungsvertrieb
Verhandlung und Abschlussstrategien
Präsentation und Kommunikation
Vertriebsrecht, DSGVO und Compliance

Projektarbeit (ca. 3 Tage)
Zur Vertiefung der erlernten Inhalte
Präsentation der Ergebnisse



Arbeitsrecht

Formen des Arbeitsverhältnisses (ca. 2 Tage)
Befristete und unbefristete Beschäftigungsverhältnisse
Teilzeitmodelle und rechtlicher Anspruch
Geringfügige Beschäftigung
Berufsausbildung

Arbeits- und Tarifvertrag (ca. 2 Tage)
Einstellung und Vertragsabschluss
Gestaltung des Arbeitsvertrags
AGB-Kontrolle von Arbeitsverträgen
Nachweisgesetz (Pflichten, Fristen, Schriftform)
Tarifvertrag und Betriebsvereinbarung

Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess - rechtssicher anwenden (ca. 1 Tag)
Vorstellung von konkreten KI‐Technologien
Anwendungsmöglichkeiten im Arbeitsrecht (Relevanz für HR-Prozesse, Dokumentations-/Risikothemen)

AGG: Stellenanzeigen und Bewerbungsverfahren (ca. 2,5 Tage)
Einführung in das AGG
Diversity Management
Datenschutzkonformer Umgang mit Bewerbungen
Entgelttransparenz (Anforderungen an Stellenausschreibungen, Auskunftsrechte, etc.)
Stellenanzeigen analysieren
Vorstellungsgespräche juristisch korrekt führen

Arbeitnehmer- und Arbeitgeberpflichten (ca. 3 Tage)
Pflichten von Arbeitnehmenden und Arbeitgebenden
Arbeitszeit, Lohn und Gehalt
Remote Work/Homeoffice-Vereinbarungen
Direktionsrecht
Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM)
Zielvereinbarungen
Haftung im Arbeitsrecht
Datenschutz im Beschäftigungsverhältnis
Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG)
Arten und Eigenschaften von Arbeitszeugnissen

Betriebsverfassungsrecht (ca. 2,5 Tage)
Was regelt das BetrVG?
Aufgaben und Informationsrechte des Betriebsrats
Mitbestimmungs- und Beteiligungsrechte
Wahl und Organisation des Betriebsrats
Betriebsversammlung
Betriebsvereinbarung

Gesetzliche Freistellungs- und Schutzrechte im Arbeitsverhältnis (ca. 3 Tage)
Elternzeit
Mutterschutz
Pflegezeit
Urlaub

Abmahnung und Kündigung (ca. 2 Tage)
Abmahnungen (Funktion, Form, Wirksamkeit)
Beendigungsgründe
Kündigungsarten und -fristen
Aufhebungs-/Abwicklungsvertrag
Kündigungsschutz

Projektarbeit (ca. 2 Tage)
Zur Vertiefung der gelernten Inhalte
Präsentation der Projektergebnisse



Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.