Kursbeschreibung

Inhalte:

Einführung in unser Online-Lernformat (1 Tag)

Krisenmanagement im Unternehmen (10 Tage)
Einführung in das Krisenmanagement
Krisenfrüherkennung und -vorbereitung
Kommunikation und Informationsmanagement in Krisensituationen

Coaching, Supervision und Beratung (10 Tage)
Grundlagen, Gemeinsamkeiten und Unterschiede
Kommunikationstechniken
Entscheidungshilfen für den Einsatz in verschiedenen (HR-)Szenarien

Konfliktmanagement und Mediation (10 Tage)
Grundlagen des Konfliktmanagements
Konflikttypen und Früherkennung
Mediation und Verhandlung
Deeskalationsstrategien und Lösungstechniken

Mediation im interkulturellen Kontext (10 Tage)
Gesellschaftspolitisches Hintergrundwissen
Wissen zu kulturellen Unterschieden und kultureller Identität
Interkulturelle Kommunikation und Gesprächsführung
Praxiswissen zur interkulturellen Mediation