Kursbeschreibung

Modul 1: Grundlagen E-Commerce
- verschiedende Online-Vertriebskanäle im Online-Handel
- Rahmenbedingungen und Geschäftsmodelle
- Verkaufen über soziale Netzwerke
- Costumer Journey
- rolle von Vergleichsportalen
- Erstellung einer eCommerce Strategie

Modul 2: Rechtsgrundlagen Onlinehandel
- relevantes Rechtwissen, um die eigenen Online-Vertriebskanäle rechtssicher zu gestalten
- rechltiche Regelungen zur Preisangabe
- rechtliche Regelungen der Vertragsgestaltung
- Datenschutz im eCommerce
- Online-Streitbeilegung

Modul 3: Shopsysteme und Warenwirtschaft
- technische Basis für einen Online Shop
- Shop-Varianten
- Anforderungen an ein Shopsystem
- Warenwirtschaftssysteme
- Schnittstellen im Online-Shop (API)

Modul 4: Shop Usability
- Von der Startseite bis zum Bestellprozess
- nutzerfreundliche Gestaltung des Online Shops
- Web-, Shop Usabitlity, Usability-Testmethoden
- Optimierung von Bestellprozessen
- Webbasierte Zahlungssysteme

Modul 5: Produktbeschreibung und SEO
- Optimierung des Online-Shops für Suchmaschinene
- Organische Suchergebnisse (SERP und Snippets)
- Keywords-Rercherche und Keyword Tool
- SEO-Analyse-Tools

Modul 6: Logistik
- Versand und Retouren
- eCommerce Fulfilment
- Logistik Prozesse
- Unterschiede im B2B- B2C-Versand

Modul 7: Kundenbewertungen und -kommunikation
- Bewertungen nutzen und professionell darauf reagieren
- Social Media Kanäle als Kommunikationsplattformen
- Bewertungsportale wie Trusted Shop
- Relevante soziale Netzwerke für Onlinehändler

Modul 8: Controlling und Analyse für Onlineshops
- Erfolg des Online Shop sichtbar machen
- Web-Analyse Tools
- Intere Shop-Analyse-Tools versus Google Analytics
- Zielgruppen- und Besucheranalyse