Kursbeschreibung

Implementierung von Lean Six Sigma im Einkauf und im E-Commerce

Themenübersicht und Definitionen

Lean Six Sigma - Einführung

Ablauf und Anforderungen der Zertifizierung
Six Sigma: Definition und Prinzipien
Rollen und Aufgaben der Belts, Auswahl, Teamdynamik
Change Management

Die Phasen des DMAIC-Zyklus

Übersicht:

Phase Define

Projektdefinition und Projektvertrag
Beschreibung des Problems
Ermittlung der Erfolgsfaktoren
Festlegen des Projektfokus
Primary Metric, Secondary Metric
COPQ - Cost of Poor Quality

Phase Measure

Kennzahlen als Erfolgsfaktoren
Deskriptive und induktive Statistik
Grundlagen der Statistik
Datenerhebung
Messsystemanalyse für variable Daten
Datenerfassung für die POV (Product Output Variables)
Prozessbeurteilung, Prozessfähigkeitsanalyse
Potentielle Risikobewertung
FMEA (Failure Mode und Effects Analysis)

Phase Analyse

Datenerfassungsplan
Messsystemanalyse
Grafische Analyse, Regressionsanalyse
Vergleich von Datengruppen und Hypothesentests
Bestimmen der realen Verbesserungsziele

Phase Improve

Ermittlung der besten Einstellung mittels DoE
Toleranzrechnung
Umsetzung der Lösung
Lösungsbewertung

Phase Control

Standardisierung der Lösung
Visual Management
Lean Methode

Six Sigma

Stichprobengröße, Datentransformationen
Analytisch-Hierarchischer Prozess
Bewertung der Hebelwirkung mittels Regressionsanalyse
Regressionsanalyse und Log-Regression
Hypothesentest
Lean Management und Six Sigma - Abgrenzung und Verknüpfung
Regelkarten, Poka Yoke, Kanban, Kaizen
Statistiken mit Minitab
Vorbereitung auf die Zertifizierung zum Six Sigma Black Belt

Lean Management

Der Lean-Gedanke und die Umsetzung der Lean Methode
Prinzipien und Ziele,
Lean-Methoden, Werkzeuge
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
Produktionsoptimierung

Einführung Einkauf

Der Einkaufsprozess
Materialwirtschaft und Versorgungstrategien
Beschaffungsorganisation
Qualifizierung und Organisation im Einkauf
Markt und Marktteilnehmer
Skills und Teamarbeit

Expertenwissen im Einkauf

Prozessgestaltung im Einkauf
Leistungs- und Beschaffungsprozess
Qualitätssicherung und Verhandlung
Qualitätsrichtlinien
Optimierung
Lieferantenqualifizierung
Globalisierung
Preisgestaltung und Digitalisierung

E-Commerce Basics

Geschichte und Einordnung
Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
Geschäftsmodelle im Internethandel
Rechtliche Aspekte
Businessplan inkl. Kostenkalkulation
Lastenheft und der Vergleich zum Businessplan
Produkte: Auswahl, Präsentation und Preisgestaltung
Shoperstellung: Varianten, Shopsysteme, Auswahl und Aufbau
Shop-Relaunch: Arten, Aufgaben, Erweiterungen
Web-Usability: Unser Experience, Kategorisierung, Cross Selling
Shop-Erweiterung: Mobile Seiten, App, Seitenoptimierung
Check Out: Registrierung, Versandoptionen, Bezahlmöglichkeiten, Danke-Seite
Logistik im Online Handel: Beschaffung, Versand, Complaint Management
Alternativen: Dropshipping, Amazon, eBay u.a.
Marketing, Online Marketing und Vertrieb
Projektmanagement
Controlling

Leadership Coaching

Management und Leadership, Das Leadership-Modell
Boss oder Leader - Führungsstile
Methoden und Tipps zum Selbstmanagement
Fünf Aufgaben für Leader
Fünf Hilfsmittel für Leader
Fünf Prinzipien für Leader
Unterstützung Mitarbeiter
Unterstützung Team
Digital Leadership
Agile Leadership
Lean Leadership