Kursbeschreibung

MS Office Grundlagen

Erste Schritte in MS Word
Aufbautechniken in MS Word
Excel – Erste Grundlagen
Excel – Funktionen, Darstellung von Daten
MS Outlook
MS Teams

Kaufmännische Grundlagen

Die Bilanz
Gewinn- und Verlustrechnung (GuV)
Jahresabschlussarbeiten
Analyse von Geschäftsvorfällen

Unternehmensziele und Kennzahlen

Wirtschaftlichkeit
Eigenkapitalrentabilität
Gesamtkapitalrentabilität, RoI
Liquidität
Eigenkapitalquote
Cash Flow
Produktivität

Kostenrechnung

Aufgaben und Ziele
Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger
Einzelkosten, Gesamtkosten
Fixkosten, variable Kosten
Vollkosten, Teilkosten
Preiskalkulation
Kostenstellenrechnung
Profit Center-Rechnung
Wirtschaftsrecht
Rechtsformen
Kaufvertrag
Unternehmenszusammenschlüsse
Insolvenzrecht

Vertriebsmanagement

Vertriebsanalyse
Grundlagen Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation
Vertriebsstruktur, Customer Eyes Organisation
Vertriebsplan

Vertriebsprozesse

Identifikation und Definition von Vertriebsprozessen
Kundengewinnung
Kundenwertanalyse
Vertriebsprozess Kundenausbau

Direkter Kundenkontakt

Account-Strategie
Verkaufsgespräche und Verkaufspräsentationen
Customer First, Kundenservice
Kooperationen
Verhandlungen, Prinzipien
Die fünf Phasen der Verhandlung
Tricks, die man kennen sollte
Verhandeln mit Einkäufern, Preisverhandlungen
Ziele setzen, Rahmenbedingungen schaffen
Vertriebssteuerung
Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter
Veränderungsmanagement

Vertriebsleitung

Aufgaben der Vertriebsleitung
Kundenorientierte Vertriebsmitarbeiter
Anforderungsprofil
Recruiting von Vertriebsmitarbeitern
Selbstorganisation und Selbstmotivation im Vertrieb

Digitalisierung im Vertrieb

Integrierte CRM-Systeme - Auswahl und Implementierung
Ansätze und Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung von Vertriebsstrategien
Neue Technologien im Vertrieb aus strategischer Perspektive
Big Data Vertriebscontrolling
Ziele, Aufgaben und Instrumente des Vertriebscontrollings

Controlling

Begriffe und Zielsetzung
Rollen und Aufgaben im Controlling
Abgrenzung strategisches vs. operatives Controlling
Instrumente des Controllings
Einordnung in das Plansystem
Strategische Analysemethoden
Strategieentwicklung
Strategiebewertung
Strategische Kontrolle

Budgetierung

Begriffe und Zielsetzung
Abstimmung von Budgets
Planungsprozess
Planungs- und Prognoseverfahren
Durchführung Budgetierung

Kosten- und Leistungsrechnung (kurz: KLR)

Istkostenrechnung
Teilkostenrechnung
Plankostenrechnung
Kostenmanagement

Kennzahlen, Kennzahlensysteme und Reporting

Ableitung von Kennzahlen aus Unternehmenszielen
Kennzahlensysteme
Reporting - Informationsversorgungsprozess
Berichtswesen
Unternehmenssteuerung

Bereichscontrolling

Aufgaben und Objekte
Marketing- und Vertriebscontrolling
F&E-Controlling und Projektcontrolling
Beschaffungscontrolling
Logistikcontrolling
Supply Chain-Controlling
u.v.m.

Kommunikation, Gesprächsführung und Präsentation

Kommunikationsmodelle, digitale Kommunikation
Feedback und Feedbackregeln
Gesprächsführung im geschäftlichen Kontext
Inhaltliche Vorbereitung und Gestaltung von Präsentationen
Nonverbale Kommunikation
Körpersprachliche Signale
Stimme und Stress
Stressvermeidung, Umgang mit Nervosität und "Lampenfieber"