Kursbeschreibung

Kaufmännische Grundlagen

Bestandteile der Bilanz
Gegenüberstellung von Vermögen und Kapital
Gewinn- und Verlustrechnung
Jahresabschluss, Abschreibungen
Buchung von Geschäftsvorfällen, Buchungssätze
Unternehmensziele und Kennzahlen
Kosten- und Leistungsrechnung
Wirtschaftsrecht

Strategisches Marketingmanagement

Strategische Situationsanalyse, SWOT
Kunden- und Wettbewerbsorientierung
Interne und externe Analysen, Methoden
Käuferverhalten - Typologisierung und Bestimmungsfaktoren
Marketingforschung und Marktabgrenzung
Unternehmens- und Marketingziele, Zielgruppen
Marketingstrategien, Positionierung, Bewertung
Marktwahlstrategien, Marktteilnehmerstrategien
Markenführung - Strategische Markenplanung
Der Marketing-Mix - 4P-Ansatz
Marketing-Controlling

Einführung Einkauf

Prozesse im Einkauf
Einkauf-/Beschaffungsziele
Warenwirtschaft
Organisation und Qualifizierung im Einkauf
Beschaffungsmarkt
Qualifizierung

Expertenwissen im Einkauf

Prozessgestaltung im Einkauf
Leistungsberechnung und Beschaffungsprozess
Qualitätssicherung und Verhandlung
Verhandlungssimulation
Prozessoptimierung
Lieferantenmanagement
Globalisierung
Preisuntersuchungen und Vorratsmanagement

E-Commerce

Einführung, E-Commerce-Geschäftsmodelle
Rechtliche Rahmenbedingungen (Marken, Domain-Auswahl u.a.)
Aufbau und Erstellung eines Businessplans, Lastenheft
Produktauswahl und -palette, -präsentation, Preisgestaltung
Online Shop-Varianten, -Auswahl, -Aufbau
Online Shop-Relaunch, Arten, Erweiterungen
Web-Usability, User Experience, Cross-Selling
Shop-Erweiterung, mobile Seiten, App
Registrierung, Versand- und Bezahloptionen
Beschaffung, Versand, Retouren, Beschwerden
Dropshipping, Amazon, eBay, weitere Möglichkeiten
Marketing und Vertrieb
Printwerbung, Social Media, Affiliate Marketing
Banner-Werbung, Newsletter-Marketing
Suchmaschinenmarketing, Content Marketing
Shopbasiertes Marketing, After Sales
Projekt- und Qualitätsmanagement
Controlling im E-Commerce, Google Analytics

Grundlagen Controlling

Einführung, Anforderungen an das Controlling
Teilgebiete und Arten des Controllings
Regelkreis des Managements, Einordnung
Strategischer Planungs- und Kontrollprozess
Strategische Analyse und Strategiefindung
Instrumente der Strategiebewertung
Operative und strategische Kontrolle
Durchführung der Budgetierung
Kosten- und Leistungsrechnung
Ist- und Plankostenrechnung
Kostenmanagement
Kennzahlen und Kennzahlensysteme
Berichtswesen und Reporting
Betriebliches Informationsmanagement
Datenerhebung und -verwendung, Visualisierung
Bereichscontrolling

Projektmanagement und Kommunikation

Definition "Projekt" und Arten von Projekten
Projektbeschränkungen und Phasen eines Projekts
Programm-, Portfolio- und Multiprojektmanagement
Projektidee und Projektbewertung
Entscheidungsfindung und Projektbeschreibung
Herangehensweise an Projekte
Klassisches, agiles und hybrides Projektmanagement
Aufbau und Inhalt des Projektauftrags
Festlegung der Projektziele, Analysen
Ablauf- und Terminplanung
Projektstrukturplan und Arbeitspakete
Ablaufplanung - Netzplan, Gantt-Diagramm
Zeit- und Ressourcenplanung
Steuerung und Reporting, Projektmarketing
Projektabschluss, Projektdokumenation
Kommunikationsgrundlagen und -modelle
Gesprächsführung, Umgang mit Konflikten
Präsentationsmethoden und -techniken

Leadership

Rahmenbedingungen der Führung
Zusammenhang Unternehmenserfolg und Führung
Persönlichkeiten und Menschenbilder
Grundlagen der Motivation
Motivationsmodelle und -theorien
Grundkonzepte der Sozialpsychologie
Führungsansätze und Führungstile
Führungsinstrumente