Kursbeschreibung

Einführung Einkauf

Prozesse im Einkauf
Einkauf-/Beschaffungsziele
Warenwirtschaft
Organisation und Qualifizierung im Einkauf
Beschaffungsmarkt
Qualifizierung

Expertenwissen im Einkauf

Prozessgestaltung im Einkauf
Bedarfsermittlung
Qualitätssicherung und Verhandlung
Lager und Logistik
Optimierung
Lieferantenmanagement
Globalisierung
Einkaufsstrategien

Grundlagen des E-Commerce

Geschichte und Einordnung
Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
Geschäftsmodelle des E-Commerce

Shopsysteme und Organisation

Professionelle Online-Shops
Shopsysteme, Funktionen und Rahmenbedingungen im Internet-Handel
Kriterien zur Wahl eines geeigneten Online Vertriebskanals
Gängige Organisationsprozesse
Onlinehandel Erfolgsfaktoren

Wertschöpfungsstufen im E-Commerce

Beschaffung
Produktpräsentation
Marketing und Vertrieb
Kaufabwicklung
Logistik
Kundenservice

Differenzierung: Marketing und Vertrieb

Online-Marketing Grundlagen (SEO, SEA u.a.)
Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Warenwirtschaft, Beschwerde- und Retourenmanagement

Wettbewerb und rechtliche Rahmenbedingungen

Wettbewerbseffekte
Handelspositionierung
Gesetzlich vorgeschriebene Informationspflichten zum Betrieb eines Online-Shops

Grundlagen und Strategisches Controlling

Grundlagen des Controllings
Strategisches Controlling

Budgetierung

Überblick Budgetierung
Planungs- und Prognoseverfahren
Durchführung Budgetierung

Kosten- und Leistungsrechnung

Istkostenrechnung
Teilkostenrechnung
Plankostenrechnung
Kostenmanagement

Kennzahlen, Kennzahlensysteme und Reporting

Kennzahlen
Kennzahlensysteme
Reporting

Bereichscontrolling

Grundlagen des Bereichscontrollings
F&E-Controlling und Projektcontrolling
Beschaffungs-, Logistik- und Supply Chain-Controlling
Produktionscontrolling
Marketing- und Vertriebscontrolling
Investitionscontrolling
Personal- und Risikocontrolling
Beteiligungscontrolling