Kursbeschreibung

Strategisches Marketingmanagement

Strategische Situationsanalyse, z.B. SWOT
Käuferverhalten, z.B. S-O-R-Modell
Marketingforschung und Marktabgrenzung
Unternehmens- und Marketingziele
Kurz-, mittel- und langfristige Ziele
Zielgruppen, Personas
Marketingstrategien, Positionierung aus Kundensicht
Marktwahlstrategien, Marktteilnehmerstrategien
Strategiebewertung, Markenführung
Der Marketing Mix (4P-Ansatz)
Marketingcontrolling
Industriegütermarketing
Dienstleistungsmarketing (7P-Ansatz)
Internationales Marketing

Einführung Online Marketing

Trends und Herausforderungen
Aufgaben und Kompetenzen eines Online-Marketing-Managers
Strategieentwicklung, Online Marketing Strategien
Customer Experience Management
Touchpoint Management, Digitale Markenentwicklung
Online-Marketing-Mix und Instrumente
Website, Content Marketing, E-Mail-Marketing
Social Media Marketing, Online-Werbung, Affiliate Marketing

Vertriebsmanagement

Vertriebsanalyse und Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation - Die richtige Struktur
Organisation des Vertriebs
Aufbau eines Vertriebsplans, Vertriebsprozesse
Kundengewinnung, Kundenwertanalyse, Kundenausbau
Direkter Kundenkontakt, Account-Strategie
Verkaufsgespräche, Verkaufspräsentationen
Verhandlungen, Preisverhandlungen
Vertriebsleitung und Ziele, Vertriebssteuerung
Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter
Anforderungsprofile, Recruiting von Vertriebsmitarbeitern
Selbstorganisation und -motivation
CRM-Systeme im Überblick
Digitalisierung von Vertriebsstrategien, digitale Vertriebskanäle
E-Business, E-Strategie als digitaler Erfolgsfaktor
Vertriebscontrolling (Big Data im Vertriebscontrolling)
Einsatz von Big Data für die Vertriebssteuerung

Einführung in die Digitalisierung

Hintergrund und Grundlagen der Digitalisierung
Digitale Technologie
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Arbeitswelt und ökonomische Modelle
Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung für Gesellschaft und Individuen
Veränderte Bedingungen für Politik, Arbeit und Ökonomie

Digital Business - Innovationsmanagement

Identifikation und Definition neuer Geschäftsmodelle
Das DVC-Framework und seine Kernfunktionen
Plattformen, dominante Designs
Digitale Transformation, digitale Umwelt
Transaktionskostentheorie, Graphentheorie und weitere
Einsatzgebiete von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen
Internet of Things / Internet of Everything
Business Model Generation, "Canvas"*Value Proposition Design

Digitale Transformation

Einführung und Überblick, Herausforderungen
Das Digital Transformation Management Framework
Aufbau und Entwicklung einer Transformationsstrategie
Das Digital Transformation Strategy Framework
Veränderung der Wertschöpfungs- und Organisationsstruktur
Agile Transformation, Lean Digital Transformation
Neue Managementrollen: Chief Digital Officers (CDO), Profil
Digitale Geschäftseinheiten
Reifegradmodelle als Hilfsmittel
Struktur und Management von Transformationsprojekten
Digitale Produkte, Dienste und Geschäftsmodelle
Design Thinking als spezielle Form des agilen Vorgehens
Digitale Kundenschnittstellen
Digitale Geschäftsprozesse
Erweiterbarkeit der IT-Infrastruktur
Transformationsfördernde Organisationsformen
Digitale Transformation der Unternehmenskultur
Digitalisierungs- und Transformationskompetenzen
Erkenntnisse einer erfolgreichen digitalen Transformation

Change Management Foundation (APMG)

Vorbereitung auf den Unternehmenswandel
Organisationskultur, Modelle des Change Prozesses
Schlüsselrollen im organisatorischen Wandel
Stakeholderengagement: Segmentierung, Personas
Diffusionstheorie nach Rogers
Kommunikationskanäle und -strategien
McKinsey Modell, Kontinuitätsmodell, Gap Analyse
Bereitschaft zum Wandel, Hemmnisse
Umgang mit Widerstand

Change Management

Definition
Change Management-Ansätze
Ziele des Change Managements
Abgrenzung zum strategischen Management
Auslöser von Unternehmenswandel und Hemmnisse
Ursachen für das Scheitern im Veränderungsmanagement
Widerstand, Widerstandsarten
Lewins Drei-Phasen-Modell
Erfolgsbausteine
Erfolgsfaktoren

Leadership

Rahmenbedingungen moderner Führung
Unternehmerisches Zielsystem
Zielgrößen und Kennzahlen des Führungserfolgs
Menschenbilder, Persönlichkeit und Persönlichkeitsdimensionen
Motivation und Motivationsmodelle
Grundkonzepte der Sozialpsychologie:
Gruppe, Gruppendynamik, Teamentwicklungsphasen
Führungsansätze
Führungsstile
Führungsinstrumente

Storytelling

Begriffsdefinition und Gegenstand
Was ist Storytelling?
Ursprung und Meilensteine
Biologie und Wissenschaft
Einsatzgebiete des Storytelllings
Drehbücher, Filme, Podcast und Brandings
Relevanz für Unternehmen
Core Story und Storytypen
Storyfinding
Fundorte guter Geschichten
Kreativitätstechniken, Werkzeuge und Methoden
Bausteine des Storytellings
Dramaturgie, Plots, Klassischer Aufbau

Influencer Marketing

Mediennutzung im Marketing 4.0
Besonderheiten & Relevanz von Social Media Marketing
Beeinflussung der Kaufentscheidung durch die sozialen Medien
Influencer Marketing als Teil des Social Media Marketing
Influencer-Marketing vs. klassisches Marketing
Unterschiedliche Arten/Auswahl von Influencern
Einsatzfelder und Ziele von Influencer Marketing
SMARTe Ziele im Influencer Marketing
Zielgruppe und Kanäle
Kampagnen und Agenda Setting
Erfolgsmessung und Auswertung
Kennzahlen & KPIs, Tools & Reporting
Best Practice
Influencer Marketing in der Anwendung