Kursbeschreibung

Vertriebsmanagement

Am Anfang steht die Vision
Vertriebsanalyse, Grundlagen Vertriebsstrategie
Organisation des Vertriebs, Struktur
Kommunikation und Informationsfluss
Customer Eyes-Organisation, Vertriebsplan
Identifikation und Definition von Vertriebsprozessen
Kundengewinnung, Kundenwertanalyse
Direkter Kundenkontakt: Account-Strategie
Organisation von Verkaufsgesprächen
Vorbereitung von Verkaufspräsentationen
Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
Phasen der Verhandlungsführung, Prinzipien
Verhandeln mit Einkäufern, Preisverhandlungen
Ziele setzen, Rahmenbedingungen schaffen
Grundlagen des CRM
Neue Technologien im Vertrieb, E-Strategie
Einsatz von Big Data im Vertrieb

Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

Begriffserklärung "BGM", "Gesundheit", "Salutogenese"*Demografischer Wandel, Arbeitswelt 4.0
Gesetzliche Rahmenbedingungen
Entwicklung einer "gesunden" Unternehmenskultur
Gesunde Mitarbeiterführung
Gesunde Arbeits- und Arbeitsplatzgestaltung
Analyse- und Bewertungsmethoden
Meilenstein- und Maßnahmenplanung
Maßnahmen- und Prozessevaluation
Einführung des BGM, Tipps für die Umsetzung
Interne und externe Stakeholder
BGM-Ressourcen, Risikofaktoren
Evaluation und Qualitätsmanagement
Entwicklungsperspektiven

Betriebliche Gesundheitsförderung (BGF)

Einführung in das BGF - Ansatz, Ziele und Nutzen
Vorteile für Arbeitgeber und Arbeitnehmer
Prozesse in der Gesundheitsförderung
Analyse, Analysetools
Gesetzliche Rahmenbedingungen
Prävention, Verhältnisprävention
Verhaltensprävention, Maßnahmen
Risikofaktoren - Psychische Belastungen
Betriebs- und Dienstvereinbarungen
Gesundheitsfördernder Arbeits- und Lebensstil
Gesunde Führung, gesunde Unternehmenskultur
Akteure, Stakeholder, Netzwerke
Interne/externe (digitale) Öffentlichkeitsarbeit
Angebote und Aktionen im Rahmen der BGF
Planung und Durchführung von Gesundheitstagen
Entwicklungsperspektiven

Grundlagen Personalwesen und Arbeitsrecht

Personalplanung und Personalbedarfsermittlung
Personalmarketing und Employer Branding
Interne und externe Personalbeschaffung
Personalauswahlverfahren (Assessment, Interview, Test u.a.)
Onboarding neuer Mitarbeiter, Diversity Management
Arbeitsphilosophie, Arbeitszeit
Arbeitsplatz, Arbeitszuordnung
Entgeltmanagement, Arbeits- und Leistungsbeurteilung
Transaktionale/Transformationale Führung
Personalentwicklung - Prinzipien, Methoden
Personalfreisetzung vs. Kündigung
Kündigungsschutz, besonderer Kündigungsschutz
Personalcontrolling
Arbeitsrecht, Sozialversicherungsrecht
Unternehmensmitbestimmung

Führungskompetenz (Balanced Leadership)

Personalmanagement im demografischen Wandel
Sensibilisierung für Diversity Management
Kompetenzentwicklung und Qualifizierung
Wissensmanagement, Unternehmenskommunikation
Gesunde Unternehmens- und Führungskultur
Gesunde Arbeitsplatz- und Aufgabengestaltung
Empowerment - Autonomie und Selbstbestimmung
Förderung von Interesse und Motivation
Umgang mit Konflikten, Konfliktmanagement
Arbeitswelt 4.0 - Chancen und Risiken
Neue Führungs- und Managementmodelle
Netzwerke und Kooperationen
Neue Arbeitsformate (VUKA, New Work, Agilität)
Systemtheorie - Methoden und Instrumente

Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentationen

Wandel in der Kommunikation, digitale Kommunikation
Kommunikationsmodelle, verschiedene Medien
Feedback als Instrument der Kommunikation
Gesprächsführung, Konfliktbearbeitung
Gestaltung von Präsentationen, Verwendung von Medien
Inhaltliche Vorbereitung und Planung
Selbstmanagement und -darstellung, digitale Präsentation
Einsatz von Körpersprache und Stimme
Vermeidung von Stress und Nervosität