Kursbeschreibung

IT-Service-Management mit ITIL®️ 4

Wer sind Servicekonsumenten
Wie definiert sich ein Serviceangebot
Was ist eine Servicebeziehung
Das Servicebeziehungsmodell
Die Definition von "Wert" im ITSM
Die vier Dimensionen, externe Einflüsse
Das Service Value System (SVS)
Die Service Value Chain (SVC)
Management Practices

HTML/CSS und Datenbanken

Elementare Bestandteile einer Website
Erstellung von Webseiten
Text- und Bildelemente, Stylesheets
Website debuggen und hochladen
Verwendung von Datenbanken
Relationale Datenbanken
Schlüssel in Datenbanken
Normalisierung von Tabellen
Datenbankmanagementsysteme (DBMS)
Entitiy-Relationship-Modell (ERM)
Structured Query Language (SQL)

Python - Grundlagen der Programmierung

Planung und Programm
Compiler und Interpreter
Vorteile von Python
Python-Installation, Hello World
Programmablaufplanung
Syntaxregeln und Variablen
Binärsystem und Operatoren
Zahlen, Zeichenketten und Ausdrücke
Verzweigungen und Schleifen
Funktionen und Dokumentationen
Schleifen durch Rekursion, Lambda
Listen und Tuple
Arrays und das Modul "NumPy"*Sammlungen, z.B. Sets und Dictionaries
Fehleranalyse, Verzeichnisse
Grafische Benutzeroberfläche (GUI)

Professional Scrum®️ Master PSM I

Das Agile Manifesto - agiles Projektmanagement
Grundlagen der empirischen Produktentwicklung
Das Scrum®️ Framework
Fünf Werte in Scrum®️, drei Säulen
Charakteristiken eines Scrum®️ Teams
Verantwortlichkeiten im Sprint
Der Scrum®️ Master
Profil und Rollen im Scrum®️-Prozess
Product Owner und Developer
Die Scrum®️ Events und Artefakte
Vorbereitung auf die Prüfung bei scrum.org