Kursbeschreibung

Strategisches Marketing und Vertriebsmanagement

Kundenorientierung (Customer Centricity)
Analysen (Markt, Kunden, Wettbewerb)
Interne und externe Analysen
Paradigma des Kaufverhaltens, S-O-R
Marketingforschung und Marktabgrenzung
Marketingziele, Marketingstrategien, Positionierung
Strategieoptionen und -bewertung
Strategische Markenplanung, operatives Branding
Der Marketing-Mix - operatives Marketing
Branchenspezifisches Marketing
Marketingcontrolling
Grundlagen Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation und Vertriebsprozesse
Organisation des direkten Kundenkontaktes
Verhandlungsführung, Preisverhandlungen
Vertriebsleitende Aufgaben
Recruiting von Vertriebsmitarbeitern
Selbstorganisation und -motivation im Vertrieb
Grundlagen des CRM
Digitalisierung von Vertriebsstrategien
Neue Technologien im Vertrieb, Big Data
Vertriebscontrolling

Personalmanagement

Einführung in das Personalwesen - Überblick
Das pirmäre/sekundäre Personalsystem
Aufgaben und Ziele des Personalmanagements
Klassifizierung und Sichtweisen
Normatives, operatives, strategisches PM
Die Personalabteilung - Aufgaben und Strukturen
Aufbau von Organigrammen - Vor- und Nachteile
Digitalisierung der Personalarbeit, Anforderungen
Einfluss von Emotionen auf die Personalarbeit
Personalbedarfsplanung, Ermittlung Personalbestand
Personalbedarfsdeckung und -beschaffungsmethoden
Personalmarketing - intern/extern, Social Media
Personalauswahl - Tests, Assessments, Interviews
Mitarbeitereinführung - Strategien und Instrumente
Personalabbau - Ursachen, Planung, Prozess
Kündigungsformen und -schutz
Arbeitsmodelle, Arbeit 4.0
Anreizsysteme, Lohn- und Gehaltsabrechnung
Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsbedingungen
Mitarbeitermotivation, Bindungsmanagement
Gruppen, Teamentwicklung
Personalentwicklung und Personalführung
Führungsstile

Führungskompetenz und Arbeitsrecht

Rahmenbedingungen der Führung
Zusammenhang Unternehmenserfolg und Führung
Persönlichkeiten und Menschenbilder
Mitarbeitermotivation, Motivationsmodelle
Grundkonzepte der Sozialpsychologie
Eigenschaftsbasierte Führungsansätze
Führungsstile, Verhaltensansätze
Situationsansätze, Modelle
Transformationale und systemische Führung
Führungsinstrumente
Grundlegende Prinzipien des Arbeitsrechts
Arbeitsvertrag und Arbeitsvertragsparteien
Einstellung von Arbeitnehmern
Rechte und Pflichten der Arbeitsvertragsparteien
Urlaub, Krankheit, Mediennutzung
Beendigungstatbestände, Kündigungsschutz
Gewerkschaften, Tarifvertrag, Arbeitskampf
Unternehmensmitbestimmung
Exkurs: Sozialversicherungsrecht