Kursbeschreibung

Change Management Foundation (APMG)

Individueller und organisationaler Wandel
Modelle des Change Prozesses
Schlüsselrollen im organisatorischen Wandel
Stakeholderstrategie - Empathy Mappng
Kommunikation und Engagement
Management von Veränderungsprozessen

Change Management - Aufbauwissen

Einführung, Ansätze, Ziele
Abgrenzung zum strategischen Management
Extern bzw. intern ausgelöster Wandel
Verhalten von Mitarbeitenden in Krisensituationen
Widerstand - Arten, Ursachen, Reaktion
Feldtheorie, Drei-Phasen-Modell, Grundbausteine
Erfolgsfaktorenmodell im Veränderungsmanagement
Erfolgsfaktoren, z.B. Kommunikation, Führung etc.

Einführung in die Digitalisierung

Hintergrund und Grundlagen der Digitalisierung
Digitale Technologie
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Arbeitswelt und ökonomische Modelle
Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung für Gesellschaft und Individuen
Veränderte Bedingungen für Politik, Arbeit und Ökonomie

Digitale Transformation - Herausforderungen im Change Management

Digital Transformation Management Framework
Die Transformationsstrategie
Managementrollen in der digitalen Transformation
CDO - Chief Digital Officer - Rolle und Aufgaben
Reifegradmodelle
Wertschöpfungsstrukturen
Design Thinking
Digitale Kundenschnittstellen / Customer Journey Map
Digitalisierung von Geschäftsprozessen
Analyseansatz Process Mining
Bimodale IT, Cloud Computing
Digitale Transformation der Unternehmenskultur
Kulturwandel im Rahmen der Digitalisierung
Best Practices

Kommunikation, Gesprächsführung und Präsentation

Kommunikation erfolgreich gestalten
Grundlagen der Kommunikation
Feedback als Kommunikationsinstrument
Vortrag und Präsentieren
Präsentationen vorbereiten und gestalten
Einsatz von Körpersprache und Stimme
(Selbst-)Management vor, während und nach Präsentationen