Kursbeschreibung

Change Management Foundation (APMG)

Modelle individuellen und organisationalen Wandels
Lernen und das Individuum - unterschiedliche Lerntypen
Wandel und das Individuum - Modelle Change-Prozess
Wandel und das Unternehmen
Stakeholderengagement und -strategie
Kommunikation
Management von Veränderungsprozessen

Change Management (vertiefendes Fachwissen)

Definition Change Management
Ansatzpunkte (Individuum, Struktur, Kultur)
Zielsetzung im Veränderungsmanagement
Abgrenzung zum strategischen Management
Extern ausgelöster Wandel (zunehmende Umweltdynamik u.a.)
Intern ausgelöster Wandel (Lebenszyklusmodelle u.a.)
Verhalten von Mitarbeitern (m/w/d) in Krisensituationen
Verhaltensursachen, Komplexität
Erfolgsfaktorenmodell
Erfolgsfaktoren

Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation

Wandel in der Kommunikation
Kommunikationsmodelle:
Sender-/Empfänger-Modell
Eisbergmodell
5 Axiome von P. Wazlawick
Transaktionsanalyse
Kommunikationsquadrat
Besonderheiten digitaler Kommunikation
Feedback als Kommunikationsinstrument
Gesprächsführung
Umgang mit Konflikten, Gesprächsführung, Management
Präsentationen
Körpersprachliche Signale, nonverbale Kommunikation
Umgang mit Stress