Kursbeschreibung

Verkäufer*in ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) und wird bundesweit als geregelte 2-jährige Ausbildung im Handel angeboten.
Durch Wahlqualifikationseinheiten verfügt dieser Beruf über eine flexible Ausbildungsstruktur.

Verkäufer*innen verkaufen Waren und Dienstleistungen. Dazu informieren und beraten sie Kunden und bieten Serviceleistungen an. Sie nehmen Ware an, zeichnen sie aus und präsentieren sie ansprechend. Zudem prüfen sie den Bestand, führen Qualitätskontrollen durch, bestellen Ware nach und nehmen Reklamationen entgegen.

Die Ausbildung zum Verkäufer/zur Verkäuferin kann ggf. durch die darauf aufbauende Ausbildung Kaufmann/-frau im Einzelhandel ergänzt werden.

Verkäufer*innen finden Beschäftigung
• in Modehäusern
• in Baumärkten
• in Supermärkten
• in Kaufhäusern
• in Facheinzelhandelsgeschäften
• in großen Tankstellen mit gemischtem Warenangebot
• im Vermietungs- und Verleihgewerbe


Maßnahmeinhalte:
Schwerpunkt Betriebswirtschaft
► Aufgaben, Leistungen und die organisatorische Struktur des Einzelhandelsunternehmens darstellen
► Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
► Rechtsgrundlagen und Zahlungsarten beim
► Warenverkauf erarbeiten
► Waren präsentieren
► Werben und den Verkauf fördern
► Besondere Verkaufssituationen bewältigen
► Waren beschaffen, annehmen und lagern
► Mit Marketingkonzepten Kunden gewinnen und binden
► Personaleinsatz planen und Mitarbeiter führen
► Ein Einzelhandelsunternehmen leiten und entwickeln

Schwerpunkt Steuerung und Kontrolle
► Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
► Geschäftsprozesse bei der Beschaffung, Kalkulation und Lagerung der Ware erfolgsorientiert planen, kontrollieren und steuern
► Kennziffern im Verkauf analysieren und erfolgswirksame Geschäftsprozesse erfassen
► Einzelhandelsprozesse auswerten und steuern

Schwerpunkt Gesamtwirtschaft
► In Ausbildung und Beruf orientieren
► Wirtschaftliches Handeln in der Sozialen Marktwirtschaft analysieren
► Wirtschaftspolitische Einflüsse auf den Ausbildungsbetrieb, das Lebensumfeld

Berufsspezifische Informationsverarbeitung

Praktischer Teil der Umschulung (wählbar ist eine der u. g. Wahlqualifikationen):
► Sicherstellung der Warenpräsenz
► Beratung von Kunden
► Kassensystemdaten und Kundenservice
► Werbung und Verkaufsförderung

Vor der IHK-Abschlussprüfung findet ein intensives 5-wöchiges Vorbereitungsseminar statt.