Kursbeschreibung

Den richtigen Ton zum richtigen Zeitpunkt - Gespräche konstruktiv führen

Kommunikation und konstruktive Gesprächsführung sind nicht nur für ein gutes Miteinander im
Arbeitsalltag wesentliche Grundbausteine, sondern auch für Arbeitszufriedenheit und Arbeitsgesundheit.
Bei jedem Gespräch, ob mit dem Kollegen, dem Vorgesetzten, einem Mitarbeiter
oder einem Klienten, gilt es, den richtigen Ton zu finden, denn dieser ermöglicht einen guten
und zufriedenstellenden Austausch. Zentrale Fragen sind: Wie spreche ich die Dinge richtig an?
Wie kommen wir zu gegenseitigem Verständnis? Und wie kommen wir zu guten gemeinsamen
Vereinbarungen?
In diesem Seminar behandeln wir unter anderem Grundlagen der Kommunikation: konstruktiver
Dialog, Probleme und Hindernisse sowie konstruktive Rückmeldung. Wir werden ressourcen-
und lösungsorientiert eigene Anliegen und Fragestellungen bearbeiten und konstruktive
Gesprächsführung in kleinen Simulationen ausprobieren und üben.

Ziele und Inhalte
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen
• achtsame Kommunikation und konstruktive Rückmeldung
• Formen von Widerständen in Gesprächen
• Simulation von unterschiedlichen Gesprächsanlässen und Möglichkeiten der konstruktiven
Gesprächsführung
• Austausch, Feedback und Reflexion als Chance für gemeinsames Lernen