Kursbeschreibung

Zielgruppe
Auszubildende aus den gewerblich-technischen und kaufmännischen Bereichen ab dem ersten Ausbildungsjahr.

Nutzen
Gute Umgangsformen bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Berufsleben. Die Auszubildenden verstehen, weshalb der erste Eindruck zählt und der letzte Eindruck bleibt. Sie lernen, Fragen zu stellen und mit offenen Ohren und Augen durch den Betrieb zu gehen. Sie erfahren, dass Kritik hilfreich sein kann und wie man anderen ein kompetentes Feedback gibt. Sie erkennen, warum betriebliche Regeln eingehalten werden müssen sowie Grundregeln für das Verhalten in Stresssituationen.

Inhalt
• Der erste Eindruck zählt und der letzte Eindruck bleibt
• Grüßen und Begrüßen sind zweierlei!
• Sich selbst und andere vorstellen
• Duzen oder Siezen
• Bitte – Danke – Entschuldigung
• Pünktlichkeit und Verbindlichkeit
• „Guten Tag“ und „Auf Wiedersehen“
• Telefon, E-Mail und Internet – worauf sollte man achten
• Feedback geben und annehmen
• Der kompetente Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden
• Korrektes Verhalten bei Firmenveranstaltungen, in der Kantine und im Pausenraum
• Die ungeschriebenen Gesetze und „NoGos“ in Unternehmen

Kosten
€99,00

Auskünfte:
Saskia Weide
Tel. 07531 2860-172
saskia.weide@konstanz.ihk.de