Kursbeschreibung

Qualität erweist sich häufig als der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Sie wird von Produkten und Dienstleistungen, aber auch von den Prozessen der Produzenten und Anbieter selbst erwartet. Qualität ist heute für alle ein Thema. Müssen Sie ein Qualitätsmanagementsystem einführen oder pflegen? Erwerben Sie in diesem praxisbezogenen Seminar die erforderliche Methodenkompetenz. Anhand eines durchgängigen Fallbeispiels lernen Sie die Aufgaben des Qualitätsmanagements kennen, die Werkzeuge des Qualitätsmanagements und lernen Sie wirksam einzusetzen. Sie machen sich praxisnah mit den Zielen und Anforderungen der prozessorientierten Norm vertraut. Dadurch stärken Sie Ihre Kompetenz, die Qualität von Produkten und Arbeitsprozessen zu verbessern.

• Grundlagen des Qualitätsmanagements (QM)
• Unternehmensplanung mit QM-Werkzeugen
• Planung und Risikoanalyse im QM
• Aufbau eines Managementsystems (QM-Handbuch)
• Überwachung von Managementsystemen (Auditplanung und -durchführung)
• Zertifizierung