Kursbeschreibung

Um im Kopf des Kunden zu denken, erarbeiten Sie eine zielorientierte Gesprächsführung von der Vorbereitung bis zum konkreten Abschluss. Sie lernen mit ihren Argumenten richtig umzugehen und auf Ein- und Vorwände situativ intelligent zu reagieren. An Hand praxisnaher Übungen wird erprobt, die Medien zum Produkt oder zur Leistung, wie Flyer, Broschüren, Besprechungsunterlagen, Gimmiks, usw. effizient einzusetzen.

Seminarinhalte

* Die richtige Vorbereitung ist 80%
* Der professionelle Start in das Gespräch
* Der Verkäufer als Nutzenbringer
* Techniken der Gesprächsführung
* Dialog statt Monolog
* Die richtige Fragetechnik
* Aktives Zuhören
* Körpersprache erkennen und einsetzen
* Einwand- und Vorwandbehandlung
* Abschlusssicherheit