Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Kompetente Kommunikation und souveränes Auftreten im Berufsalltag

Persönliche Ausstrahlung, Kommunikationskompetenz und das Beherrschen gesellschaftlicher Spielregeln sind entscheidend für den Erfolg im Berufsleben.

Besonders im beruflichen Umfeld kann fachliche Kompetenz schnell in den Hintergrund treten, wenn die sozialen Fähigkeiten nicht stimmen.

Dieses Seminar richtet sich an Auszubildende und vermittelt praxisorientierte Tipps zu zeitgemäßen Umgangsformen und Kommunikationsstrategien im Berufsalltag. Die Teilnehmer lernen, wie sie ihr Erscheinungsbild optimieren, sich korrekt im Umgang mit Vorgesetzten und Kollegen verhalten und wie sie erfolgreiche Gespräche mit Kunden führen.

Ziel ist es, die eigenen sozialen Kompetenzen zu stärken und dadurch den beruflichen Erfolg zu fördern.


Inhalt:
Komponenten eines perfekten Erscheinungsbildes
- Selbstbewusst auftreten - den richtigen Eindruck hinterlassen
- Erster Eindruck? Einmalig - und entscheidend!

Dresscode - "Wer trägt was?"
- Das ideale Outfit - stilvoll und professionell

Vorstellen - Begrüßen - Kennenlernen/h2}
- Der erste Kontakt
{liWas geht, was geht nicht? Die Dos und Don'ts im modernen Umgang
- Rauchen im Beruf: Die neue Etikette
- Höflichkeit im Job: Was heute noch zählt

"Power talking"
- Wie man ein positives Gesprächsklima schafft
- Kompetent wirken und Eindruck hinterlassen

Kundenorientierte Kommunikation & Small Talk
- Körpersprache - wie sie unsere Worte unterstützt

Umgang mit dem Vorgesetzten und Kollegen

Verhalten im Gespräch mit schwierigen Kunden

Verfassen von E-Mails und Notizen
- Im digitalen Zeitalter: So gehst du professionell mit Medien und Technik um




Teilnehmerkreis:
Auszubildende aller Ausbildungsberufe, empfehlenswert zu Beginn der Ausbildung.