Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Professionelle Kommunikation ist der Schlüssel für erfolgreiche Verhandlungen. Wer klar, überzeugend und strategisch kommuniziert, sichert sich Informationsvorteile, wirkt souverän und stärkt nachhaltige Geschäftsbeziehungen. Dabei spielen nicht nur das "Was", sondern auch das "Wie" und "über welchen Kanal" kommuniziert wird, eine entscheidende Rolle.
Digitale und telefonische Verhandlungen gewinnen zunehmend an Bedeutung, ob zur Effizienzsteigerung, zur Kostenreduktion oder im internationalen Kontext. Doch sie erfordern besondere kommunikative Fähigkeiten und eine bewusste Steuerung der Gesprächsdynamik.
In diesem interaktiven Seminar stehen die besonderen Herausforderungen der Kommunikationsführung im Mittelpunkt. Die Teilnehmenden lernen die wichtigsten Grundlagen der Kommunikation in Verhandlungen kennen und wie sie ihre Kommunikation face-to-face, digital oder am Telefon gezielt steuern. Mit einfach anzuwendenden Tools, konkreten Taktiken und durch die Diskussion verschiedener Praxisbeispiele wird die
Sicherheit im Umgang mit komplexen Gesprächssituationen im Verhandlungsalltag gestärkt.

Inhalt:
- Grundlagen der (nonverbalen) Kommunikation kennenlernen
- Informationen und Emotionen interpretieren und verstehen
- Besonderheiten der Kommunikation im digitalen Raum oder via Telefon beachten
- Klar, strukturiert und überzeugend argumentieren
- Souverän mit Einwänden und Konflikten umgehen
- Aktive Moderation, Fragetechniken, Storytelling und Taktiken strategisch nutzen
- Mimik und Gestik gezielt einsetzen


Teilnehmerkreis:
Berufseinsteiger*innen, Berufserfahrene und Führungskräfte aus allen Branchen, die ihre Verhandlungskompetenz gezielt stärken möchten.