Kursbeschreibung

Im Mittelpunkt stehen Sie mit Ihren Erwartungen und schwierigen Situationen. Der Tag wird sehr praxisorientiert gestaltet und beinhaltet für Sie wirklich leicht und gut umsetzbare Tipps und Formulierungen.

Inhalte des Tagestrainings im Überblick:
- Den ersten Eindruck aktiv und positiv gestalten
- Professionelle Meldungen am Telefon
- Unsere Wirkung am Telefon
- Weiterleitung und Rückrufe in höchst möglicher Qualität inklusive Telefonnotiz als Vorlage
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Tipps zur Wortwahl und professionelle Formulierungen
- Training mit und ohne Feedback

Für Sie stehen den gesamten Tag kostenlos Warm- und Kaltgetränke zur Verfügung und in den Kaffeepausen kleine Snacks.

Als individuelle Alternative oder Ergänzung zu diesem Thema können wir ein professionelles (Online-) Einzeltraining empfehlen:
Vorab: 15 Minuten kostenloses Analyse- und Kennenlerngespräch
Preis des Einzeltrainings: 115,-- Euro pro 60 Minuten

Ansprechpartner vhs Aalen: Daniel Schramm, 07361 958315 oder schramm@vhs-aalen.de