CRM - Customer Relationship Management
COMCAVE.COLLEGE Ulm
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Kursbeschreibung
CRM ist entscheidend für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Diese Weiterbildung schult Teilnehmende in den grundlegenden Prinzipien und Techniken des Customer Relationship Managements.
- Überblick Customer Relationship Management (CRM)
- Beziehungsmanagement und Kundenbeziehungsprozesse
- Kunden gewinnen und binden
- Customer Experience Management (CEM)
- Management von Kundenzufriedenheit
- Up- und Cross-Selling
- Erhöhung der Performance
- Analyse des Kundenwertes
Kursinformationen
Tags
Anbieter
Kurs-ID
174_9141_2_3905433
Dauer
1 Monat
Unterrichtszeiten
Mo.-Fr. 08:00 bis 16:45 Uhr
Termin
05.11.2025 bis 04.12.2025
Bildungsart
Fortbildung/Qualifizierung
Voraussetzung
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium bzw. ein abgebrochenes Hochschulstudium oder ausreichende Berufserfahrung
- Deutsch in Wort und Schrift
- Grundlegende PC-Anwenderkenntnisse
- Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit ?gut geeignet? zu bestehen
Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder
Förderung
Bildungsgutschein
mind. Teilnehmerzahl
6
max. Teilnehmerzahl
25
URL des Kurses
Anmelde URL des Kurses
Veranstaltungsort
COMCAVE.COLLEGE GmbH
Basteistr. 37
DE 89073
Basteistr. 37
DE 89073
Abendkurs
Nein
Bildungsgutschein
Ja
Barierrefreier Zugang
Ja
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