Kursbeschreibung

Verkäufer*in mit IHK-Abschluss - Berufsbild

Verkäufer*in ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) und wird bundesweit als geregelte 2-jährige Ausbildung im Handel angeboten.
Durch Wahlqualifikationseinheiten verfügt dieser Beruf über eine flexible Ausbildungsstruktur.
Verkäufer*innen verkaufen Waren und Dienstleistungen. Dazu informieren und beraten sie Kunden und bieten Serviceleistungen an. Sie nehmen Ware an, zeichnen sie aus und präsentieren sie ansprechend. Zudem prüfen sie den Bestand, führen Qualitätskontrollen durch, bestellen Ware nach und nehmen Reklamationen entgegen.
Die Ausbildung zum Verkäufer/zur Verkäuferin kann ggf. durch die darauf aufbauende Ausbildung Kaufmann/-frau im Einzelhandel ergänzt werden.
Verkäufer*innen können in einer Reihe verschiedener Einzelhandelsfachgeschäfte tätig sein, u. a. in Modehäusern, Baumärkten, in Supermärkten und Kaufhäusern, in Gemüseläden und anderen Facheinzelhandelsgeschäften. Auch in großen Tankstellen mit gemischtem Warenangebot arbeiten sie. Darüber hinaus sind sie auch im Vermietungs- und Verleihgewerbe angestellt.

Maßnahmeinhalte

Schwerpunkt Betriebswirtschaft
► Aufgaben, Leistungen und die organisatorische Struktur des Einzelhandelsunternehmens darstellen
► Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
► Rechtsgrundlagen und Zahlungsarten beim Warenverkauf erarbeiten
► Waren präsentieren
► Werben und den Verkauf fördern
► Besondere Verkaufssituationen bewältigen
► Waren beschaffen, annehmen und lagern

Schwerpunkt Steuerung und Kontrolle
► Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
► Geschäftsprozesse bei der Beschaffung, Kalkulation und Lagerung der Ware erfolgsorientiert planen, kontrollieren und steuern
► Kennziffern im Verkauf analysieren und erfolgswirksame Geschäftsprozesse erfassen

Schwerpunkt Gesamtwirtschaft
► In Ausbildung und Beruf orientieren
► Wirtschaftliches Handeln in der Sozialen Marktwirtschaft analysieren

Weitere Ausbildungsinhalte
► EDV (MS-Office-Programme, Internet, wirtschaftsspezifische Programme)
► Bewerbertraining

Vor der Prüfung findet ein intensives 5-wöchiges Vorbereitungsseminar statt.