Kursbeschreibung

Vertriebsorganisationen stehen vor ständigen Veränderungen und wachsenden Prozessanforderungen. Diese Weiterbildung vermittelt Teilnehmern den Einsatz von ChatGPT im Change- und Prozessmanagement, um Wandel erfolgreich zu gestalten.
Digital Sales - Digitalisierung im Vertrieb (Dauer: ca. 4 Wochen)

Lehrgangsziele


- Verständnis für die Digitalisierung sämtlicher Vertriebselemente - vom Erstkontakt bis zur Kundenbindung
- Fähigkeit, Kunden digital und analog zu beraten und Leads effizient zu entwickeln
- Anwendung moderner Methoden des Digital Selling in verschiedenen Unternehmensbereichen
- Entwicklung digitaler Vertriebsstrategien, auch abteilungsübergreifend


Kursinhalte


- Überblick Digitaler Vertrieb
- Grundlagen zur Struktur und Wirkung digitaler Vertriebsmodelle
- Digitalisierung
- Veränderungen und Chancen im Vertrieb durch digitale Technologien
- Kundenkontaktpunkte
- Analyse und Optimierung aller Berührungspunkte mit Kund:innen - online und offline
- Chancen nutzen
- Identifikation und gezielte Nutzung von Potenzialen digitaler Vertriebsprozesse
- Leadgenerierung und Lead-Entwicklung
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss
- Digital Selling
- Einsatz digitaler Werkzeuge zur Verkaufsförderung und Kundeninteraktion

Managementmethoden für Führungskräfte (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Zielsysteme/Strategische Planung
- Bewertungsmethoden/Unternehmensanalyse
- Prozessoptimierung/Projektorganisation etc.

Prompt Engineering: ChatGPT im Vertrieb - Sales Management mit KI (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Promptdesign und KI-Strategien im digitalen Vertrieb
- KI-gestützte Zielgruppenansprache und Kommunikationsprozesse im Sales
- Leadgenerierung, Kundenbindung und Automatisierung mit KI
- Verkaufsförderung, Angebotsoptimierung und Kanalsteuerung
- Datenbasierte Vertriebsanalysen mithilfe von KI


Prozess Manager: Change Management (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Rationale/emotionale Phasen
- Erfolgsfaktoren, Planung, Implementierung
- Analyse-/Prozessmanagement-Tools etc.

Prozessmanager: Lean Management inkl. Six Sigma White Belt Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Konzepte und Lean-Ideen
- Kaizen-Ansatz
- Lean Production/Administration
- Push- und Pull-Systeme etc.

Wirtschaftsenglisch - Intermediate B2/C1 inkl. TOEIC-Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen)

- Grammatik
- Wortschatz/inhaltliche Themen
- Kommunikations-/Schreibtraining
- TOEIC Zertifizierung