Kursbeschreibung

Im Vertrieb zählt eine zielgerichtete Kundenansprache mit effizienten Abläufen. Diese Weiterbildung zeigt Teilnehmern, wie sie Microsoft 365 Copilot nutzen, um Verkaufsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbschancen zu erhöhen.
Digital Sales - Digitalisierung im Vertrieb (Dauer: ca. 4 Wochen)

Lehrgangsziele


- Verständnis für die Digitalisierung sämtlicher Vertriebselemente - vom Erstkontakt bis zur Kundenbindung
- Fähigkeit, Kunden digital und analog zu beraten und Leads effizient zu entwickeln
- Anwendung moderner Methoden des Digital Selling in verschiedenen Unternehmensbereichen
- Entwicklung digitaler Vertriebsstrategien, auch abteilungsübergreifend


Kursinhalte


- Überblick Digitaler Vertrieb
- Grundlagen zur Struktur und Wirkung digitaler Vertriebsmodelle
- Digitalisierung
- Veränderungen und Chancen im Vertrieb durch digitale Technologien
- Kundenkontaktpunkte
- Analyse und Optimierung aller Berührungspunkte mit Kund:innen - online und offline
- Chancen nutzen
- Identifikation und gezielte Nutzung von Potenzialen digitaler Vertriebsprozesse
- Leadgenerierung und Lead-Entwicklung
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss
- Digital Selling
- Einsatz digitaler Werkzeuge zur Verkaufsförderung und Kundeninteraktion

ICDL Microsoft 365 - Textverarbeitung, Tabellenkalkulation (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Texte und Dokumente in Word professionell erstellen und formatieren
- Tabellen, Grafiken und Seriendruck effektiv einsetzen
- Arbeitsmappen und Tabellenblätter in Excel verwalten und bearbeiten
- Formeln, Funktionen und Diagramme zur Datenanalyse nutzen
- Dokumente und Tabellen druckfertig aufbereiten und ausgeben

Kommunikationsmanagement /-training / Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Beruflich sicher kommunizieren und auftreten
- Gesprächstechniken und Rhetorik gezielt einsetzen
- Konflikte erkennen, analysieren und souverän lösen
- Persönliche Wirkung und Selbstmanagement stärken
- Führungskompetenz und Teamkommunikation trainieren

Prompt Engineering: KI im Arbeitsalltag mit Microsoft 365 Copilot (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Promptdesign und KI-Anwendungen im digitalen Arbeitskontext
- Textverarbeitung, Datenstrukturen und Informationsaufbereitung
- Kommunikationsprozesse und Teamorganisation mit KI-Unterstützung
- Zeitmanagement, Aufgabenkoordination und Workflowsteuerung
- Zukunftsperspektiven und Praxisintegration von KI-gestützter Büroarbeit


Prozesse im Außendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)

- Einschätzung des Kundenpotenzials
- Bedarfsanalyse
- Terminnachbereitung, Kundenpflege
- Messen, Roadshows etc.

Prozesse im Innendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)

- Akquisedurchführung
- Innendienst-Teams
- After-Sales-Management
- CRM etc.

Vertriebsmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Customer-Relationship-Management (CRM)
- Auftragsakquise
- Auftragsdurchführung
- Verkaufstechniken
- Bestandskundenpflege etc.