Kursbeschreibung

Im Seminar erfährst du, wie du die Gewaltfreie Kommunikation auch im Business-Kontext wirkungsvoll einsetzt und damit tragfähige Konfliktlösungen durch echtes Verständnis erreichst.

Tragfähige Konfliktlösungen entstehen nicht durch schnelle Einigkeit, sondern durch echtes Verständnis. Mit der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg (GFK) kannst du einen Raum schaffen, in dem Verständnis möglich wird. Damit das im Alltag gelingt, braucht es je nach Kontext eine flexible Anpassung der vier Schritte.

In diesem Seminar reflektierst du deine professionelle Haltung und gewinnst Sicherheit in der Praxis der GFK. Du kannst in Konfliktklärungen sowie Spannungssituationen in der Organisation wirkungsvoll damit arbeiten. Du lernst, Gespräche klar zu führen, eigene Bedürfnisse zu benennen und die deines Gegenübers besser wahrzunehmen. Schwierige Themen können dadurch respektvoll und fair angesprochen und ausgehandelt werden. Das Seminar ist stark praxisorientiert. Dabei arbeitest du an deiner Kommunikation und trainierst anhand eigener Fallbeispiele. Du profitierst vom Austausch mit berufserfahrenen Kolleg*innen.

Inhalte:

- Die GFK im beruflichen Alltag: Haltung und Methode
- Reflexion typischer Fallstricke in der Kommunikation
- Gewaltfreier Umgang mit Angriffen und Vorwürfen, u.a. in der Mediation und Konfliktmoderation
- Weitere Hürden, wie Passivität, hohe Emotionalität und Rückzug meistern
- First Aid Kit: Stabilisierung durch Selbstempathie bei persönlichen Triggern und Grenzverletzungen