Kursbeschreibung

Der Vertriebsinnendienst bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen. Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse in Büroorganisation und SAP, um Teilnehmende für vielseitige Tätigkeiten im Vertrieb zu qualifizieren.
Fachkraft für Büroorganisation und /-management (Dauer: ca. 8 Wochen)

- Telefontraining, Gesprächstechniken
- Sekretariat
- Protokollführung
- Kommunikation im Unternehmen etc.

Prozesse im Innendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)

- Akquisedurchführung
- Innendienst-Teams
- After-Sales-Management
- CRM etc.

SAP SD Anwender Vertrieb (Sales and Distribution) mit S/4HANA (Dauer: ca. 4 Wochen)

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- Überblick über SAP S/4HANA und der Benutzeroberfläche Fiori
- Ablauf und Steuerung typischer ERP-Vertriebsprozesse
- Anpassung von Belegen, Belegarten, Kategorien und Einteilungstypen
- Systemgestützte Datenfindung und Planung im Vertriebsumfeld
- Wiederholung prüfungsrelevanter Themen und Beispielaufgaben


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Vertriebsmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Customer-Relationship-Management (CRM)
- Auftragsakquise
- Auftragsdurchführung
- Verkaufstechniken
- Bestandskundenpflege etc.


Die SAP-Fortbildungen werden im Rahmen der SAP-Bildungspartnerschaft mit der Arbeitsgemeinschaft COMCAVE durchgeführt.