Kursbeschreibung

Fehler sind normal, wir alle machen Fehler, denn wir sind Menschen. Die Frage ist, wie wir damit umgehen. Leider haben wir oft „reflexartige“ Reaktionen und alte Ver­haltensmuster, die wir in der Vergangenheit gelernt und zigfach „erprobt“ haben. Obwohl wir es besser wissen, suchen wir Schuldige, gehen in Deckung oder machen die Umstände dafür verantwortlich. Deswegen ist es so wichtig, einen anderen Um­gang mit Fehlern zu lernen. Eine konstruktive Fehler- und Feedbackkultur aufzu­bauen. Dazu gehört, dass ehrliches, wertschätzendes und konstruktives Feedback im alltäglichen beruflichen Umgang normal und selbstverständlich wird.
Wie schnell urteilen wir und werten andere Menschen ab, obwohl wir es oft gar nicht so meinen. Wie schnell fühlen wir uns aber auch selbst angegriffen, verteidigen uns, ziehen uns zurück, wenn der andere uns ein Feedback gibt. Dabei sind Fehler enorm wichtig. Denn sie decken auf, was noch nicht gut läuft. Ein guter Umgang damit sollte lösungsorientiert und nicht defizitorientiert sein. Fehlertoleranz bedeutet jedoch nicht, einfach mehr Fehler zu machen, oder wegzuschauen, wenn irgendwas schiefläuft, sondern ein offener und fairer Umgang damit. Danach zu suchen, was „fehlt“. Denn „ein Fehler ist besser als kein Fehler“.
-- Wahrnehmung: Wahrheit, Interpretation oder Bewertung?
-- Fehler? – alltäglich und menschlich!
-- Vertrauenskultur als Basis für eine gute Fehlerkultur
-- Ehrliches wertschätzend Feedback
-- Offener und konstruktiver Umgang mit Fehlern