Kursbeschreibung

Zielsetzung:
In einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt stehen auch Dienstleister vor der Herausforderung, Prozesse effizienter zu gestalten - und das idealerweise ohne technisches Vorwissen oder aufwändige IT-Projekte. Genau hier setzt dieses praxisorientierte Seminar an.

Teilnehmende lernen in kompakter Form, wie sogenannte Custom GPTs - also maßgeschneiderte KI-Anwendungen auf Basis von ChatGPT - den Arbeitsalltag spürbar erleichtern können: von der automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur intelligenten Unterstützung bei Routineaufgaben.

Anhand konkreter Anwendungsbeispiele und gemeinsamer Übungen erhalten sie das nötige Verständnis und die praktische Anleitung, um ein eigenes Test-GPT zu entwickeln und Potenziale für den eigenen Servicebereich zu erkennen.

Inhalt:
Einführung in Custom GPTs
- Was sind Custom GPTs und wie können sie den Arbeitsalltag von Dienstleistern erleichtern?
- Nutzen und Vorteile der Automatisierung für Dienstleister.
Grundlagen von GPT
- Einfache Erklärung, wie GPT funktioniert und wie es in verschiedenen Dienstleistungsbereichen eingesetzt werden kann.
- Praxisbeispiele aus der Dienstleistungsbranche, wie z. B. Terminvereinbarungen oder Kundenanfragen.
Gemeinsames Erstellen eines Test-GPTs
- Schritt-für-Schritt Anleitung zur Erstellung eines Custom GPTs für häufige Dienstleisteraufgaben.
- Die Teilnehmer entwickeln gemeinsam ein Test-GPT, das praktische Aufgaben übernimmt.
Anwendungsfälle und Integration für Dienstleister
- Wie lässt sich ein Custom GPT in den täglichen Arbeitsalltag integrieren?
- Möglichkeiten der Anwendung: vom Chatbot auf der Website bis zur Integration in E-Mail-Marketing oder Kundenkommunikation.
Gruppenübung: GPT für den eigenen Servicebereich
- Die Teilnehmer entwickeln konkrete Ideen, wie sie ein Custom GPT in ihrem Servicebereich einsetzen können.
- Gemeinsamer Austausch und Feedback zu den entwickelten Ideen.
Abschluss und Ausblick
- Weiterführende Schritte zur regelmäßigen Pflege und Anpassung des Custom GPTs.
- Fragen und individuelle Beratung zur praktischen Umsetzung.

Technik:
- Laptop, Tablet oder PC mit Kamera und Mikrofon, die eingeschaltet werden müssen
- Ihre persönliche Lernumgebung ist Zoom-Live
- Digitale Workbooks und Aufzeichnung inklusive
- Technische Kenntnisse sind nicht erforderlich





Teilnehmerkreis:
Dienstleisterinnen und Dienstleister aus allen Branchen - ob Unternehmen oder Einzelpersonen - die neugierig auf innovative Lösungen sind und ihre Prozesse zukunftsorientiert automatisieren möchten, ohne technisches Vorwissen mitbringen zu müssen.