Kursbeschreibung

Emotionale Intelligenz ist ein entscheidender Schlüssel für gelingende Kommunikation, Teamarbeit und Selbstführung. In diesem Kurs lernst du, wie du deine eigene Gefühlswelt besser wahrnimmst und die zwischenmenschlichen Dynamiken im Arbeitsumfeld klarer einschätzen kannst. Du erfährst, wie du durch Empathie und Selbstreflexion Konflikte entschärfst, Motivation stärkst und die Zusammenarbeit im Team nachhaltig verbesserst.

Inhalte:
- Grundlagen der emotionalen Intelligenz im Beruf
- Erkennen und benennen eigener Gefühle
- Empathischer Umgang mit Kolleg*innen und Kund*innen
- Umgang mit Spannungen und nonverbalen Signalen
- Reflexion und Austausch anhand eigener Situationen