IT-Servicemanagement inkl. ITIL Practitioner Service Desk Zertifizierung
COMCAVE.COLLEGE GmbH
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Kursbeschreibung
Ein effizienter IT-Service-Desk ist das Rückgrat vieler Unternehmen. Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im IT-Servicemanagement und qualifiziert Teilnehmende mit der ITIL-Practitioner-Zertifizierung für den professionellen IT-Support.
- Problemlösung und Serviceanfrageerfassung
- Dienstanbieter-Nutzer-Kommunikationskanäle
- Effizienzsteigerung der Kommunikation
- Service-Desk-Metriken für Leistungsverbesserungen
- ITIL-Modell für Service-Desk-Praktiken etc.
Kursinformationen
Tags
Anbieter
Kurs-ID
10880
Dauer
2 Monate
Unterrichtszeiten
Mo.-Fr. 08:45 bis 13:00 Uhr
Termin
04.08.2025 bis 02.10.2025
Bildungsart
Fortbildung/Qualifizierung
Voraussetzung
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Gute PC-Kenntnisse.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Förderung
Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF, etc.
mind. Teilnehmerzahl
6
max. Teilnehmerzahl
25
URL des Kurses
Anmelde URL des Kurses
Veranstaltungsort
COMCAVE.COLLEGE GmbH
Reichskanzler-Müller-Straße 21
68165 Mannheim, Universitätsstadt - Schwetzingerstadt
Reichskanzler-Müller-Straße 21
68165 Mannheim, Universitätsstadt - Schwetzingerstadt
Abendkurs
Nein
Bildungsgutschein
Ja
Schlagworte
edv, it, weiterbildung, weiterbilden, it weiterbildung
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