Serviceorientierte Kommunikation für Spezialist:innen im Einzelhandel
COMCAVE.COLLEGE GmbH
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Kursbeschreibung
Erfolgreiche Kommunikation ist der Schlüssel zur Kundenbindung im Einzelhandel. Diese Weiterbildung vermittelt praxisnahes Wissen in serviceorientierter Kommunikation und bereitet Teilnehmende auf den professionellen Einsatz im Einzelhandel vor.
- Verbale und Non-Verbale Kommunikation
- Kommunikationsmanagement in unerwarteten Situationen
- Typische Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Deeskalation im Servicebereich Kasse
- Reklamationsmanagement
- Fachberichte und Stellungnahmen
- Sicherheitsmanagement
Kursinformationen
Tags
Anbieter
Kurs-ID
3640
Dauer
1 Monat
Unterrichtszeiten
Mo.-Fr. 08:00 bis 16:45 Uhr
Termin
04.08.2025 bis 03.09.2025
Bildungsart
Fortbildung/Qualifizierung
Voraussetzung
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Förderung
Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF, etc.
mind. Teilnehmerzahl
6
max. Teilnehmerzahl
25
URL des Kurses
Anmelde URL des Kurses
Veranstaltungsort
COMCAVE.COLLEGE GmbH
Reichskanzler-Müller-Straße 21
68165 Mannheim, Universitätsstadt - Schwetzingerstadt
Reichskanzler-Müller-Straße 21
68165 Mannheim, Universitätsstadt - Schwetzingerstadt
Abendkurs
Nein
Bildungsgutschein
Ja
Schlagworte
einzelhandel, weiterbildung, beratung, rhetorik, weiterbilden, verkaufen, fachkompetenz
Gelistet in folgenden Rubriken: