Telefontraining / Gesprächstechniken
COMCAVE.COLLEGE GmbH
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Kursbeschreibung
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon ist in vielen Berufen eine Schlüsselkompetenz. Diese Weiterbildung vermittelt die notwendigen Gesprächstechniken und bereitet Fachpersonal darauf vor, auch in herausfordernden Telefongesprächen professionell zu agieren.
- Grundlagen der Kommunikation
- Ebenen der Kommunikation
- Rhetorik und Verhandlungstechnik
- Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining
- Konfliktmanagement/Anti-Mobbing
- Moderation
- Grundlagen Telefonverhalten
- Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
- Gesprächs- und Verhandlungsführung
Kursinformationen
Tags
Anbieter
Kurs-ID
180
Dauer
1 Monat
Unterrichtszeiten
Mo.-Fr. 08:00 bis 16:45 Uhr
Termin
04.08.2025 bis 03.09.2025
Bildungsart
Fortbildung/Qualifizierung
Voraussetzung
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Förderung
Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF, etc.
mind. Teilnehmerzahl
6
max. Teilnehmerzahl
25
URL des Kurses
Anmelde URL des Kurses
Veranstaltungsort
COMCAVE.COLLEGE GmbH
Reichskanzler-Müller-Straße 21
68165 Mannheim, Universitätsstadt - Schwetzingerstadt
Reichskanzler-Müller-Straße 21
68165 Mannheim, Universitätsstadt - Schwetzingerstadt
Abendkurs
Nein
Bildungsgutschein
Ja
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